Connexion lente et coupure fréquente malgré la location des fameux POD Plume

https://voo.speedtestcustom.com/result/e7c3c1b0-00c7-11eb-a90a-bfa7cbd80554

Bonjour,

Depuis un certain temps, je rencontre très régulièrement des pertes de connexion et une perte conséquente de vitesse à d'autres moments.

Je précise que tout ce qui m'as été conseillé a été fait.

Les techniciens sont passés plusieurs fois à l'époque, j’étais encore avec les Cpl de Voo, et même connecté en filaire (Ethernet) depuis le cpl je ne dépassais jamais les 60 Mbps alors que logiquement, le minimum garanti est de 350 Mbps et oui, je sais uniquement si je suis relié directement à mon box ce qui n'étais pas le cas.

Dès lors le technicien me conseille le nouveau produit VOO WIFI+ superpods. (plume)


Donc je me lance, je contacte Voo, je reçois rapidement mes 3 Pods les installes et la même en filaire sur le Pod, j'atteins une vitesse entre 300 et 380 ce qui est parfait.

Mais malheureusement du jour au lendemain cela s’est détérioré, je vous ai mis un lien des derniers tests de vitesse effectué.

Mon Pc n'a pas 2 mois, j'ai changé tous les câbles RJ 45 par des nouveaux.

Et lorsque je perds la connexion, c'est uniquement filaire, car le wifi continue de fonctionner.

L'application plume me signale que l'un de mes POD est déconnecté ou trop éloigné chose qui me paraît illogique vue que depuis leur installation, ils n'ont plus bougé.

Lorsque je regarde sur l'application, il m'indique que pour l'appareil qui est connecté en filaire, il n'y a pas d'adresse Ip.

Et puis aléatoirement la connexion se rétabli. Mais le temps d'attente est variable cela peut durer 2 ou 45 minutes.

Alors je voulais voir si quelqu'un a déjà pu rencontrer ce problème et si on a pu résoudre le problème.

POD défectueux ? Cela me semble improbable mais pas impossible non plus.

Et bien sûr quand j'essaye d'expliquer les problèmes. (POD qui ne répondent plus apparemment / Vitesse en chute libre)

On me balance tout le protocole habituelle redémarré le modem une mise-à-jour à distance vérification de l'amplificateur enfin, je pense que vous savez de quoi je parle.

En aucun cas, je n'en veux pas au service support téléphonique, car ils font le maximum avec les outils qu'ils ont a la disposition.

Après, viens l'intervention du technicien qui une fois sur place ne vois rien de spécial tout parais normal, mais bien sûr a ce moment la aucun problème...

On nous a changé le modem la boxe évasion l'installation électrique est nouvelle tous les câbles ont été changer.

Je pensais vraiment enfin résolu tous ces problèmes quand j'ai vu l'efficacité des pod plume en action.

Mais bon mon enthousiasme n'as pas durer longtemps.

Je ne suis jamais encore passé via le forum, mais je me dis qu'avec un peu de chance, je trouverais une personne qui a pu résoudre un problème similaire.

Merci d'avoir pris le temps de lire ce pavé :)

J'attendrais avec impatience vos retours.

Et vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Francesco

PS : veuillez me pardonner pour mes éventuelles fautes de Français.