Connexion instable sur tous mes appareils (PC, PS4, smartphones) en wi-fi et en filaire

Merci à La Communauté pour l'analyse de premier plan ;)
Pour aller voir plus loin et, au besoin, planifier un dépannage, j'ai juste besoin que vous ajoutiez votre numéro de client dans votre profil.

Merci d'avance ! :)

Mon père jette toutes les factures, résultat, je ne peux pas sonner ni remplir mon numéro de client que je ne connais pas, quand j'essaye de sonner on me demande mon numéro de client & quand jessaye de m'inscrire en ligne, on me demande mon numéro de client, vraiment trop bien foutu ce système !

Pas d'inquiétude, je peux aussi retrouver votre dossier via le nom et le prénom du titulaire ainsi que l'adresse postale complète. Pouvez-vous m'envoyer ces informations par message privé ? :)

J'avais déjà poster sur le forum avec speed test il y'a 2 semaines, 2 techniciens sont passés à la maison mais aucun résultat, une légère amélioration pendant 4 5 semaines et voilà que c'est reparti.. J'ai pris 2 semaines de congés car j'ai plein de tournoi en ligne (Je suis joueur pro) Et me voilà coincé ici avec une connexion plein de chute .. Je commence à perdre patience. dernier speed test

Le speedtest n'est effectivement pas optimal (même s'il est préférable de le réaliser en filaire).
Pouvez-vous m'envoyer, par message privé, le nom et le prénom du titulaire du contrat ainsi que les coordonnées postales complète ?

Aucun des speedtest ne sont optimal, 1 speed test sur 3 ne se termine pas car la connexion lâche totalement

Des news???

Un dépannage a été planifié pour lundi matin, n'hésitez pas à nous tenir informés une fois le technicien passé :)

Bonjour, un technicien est sensé venir entre 8 & 13h00 mais toujours pas de nouvelle de celui-ci? Entre temps les déconnexion se sont stoppé depuis ce matin mais je sais qu'elles reviendront, c'est très aléatoire, que faire si il vient & que les déconnexions n'ont pas lieu à ce moment là?

Ca fais 3 semaines que c'est comme ça & j'commence à en avoir plus que marre, c'est hyper aléatoire mais il doit bien avoir un problème... C'est leur taff après tout? Non rien reçu

Donc en gros le mec si il vient & que jsuis pas là je paye 50 €? Moi j'me démerde pour être chez moi & le mec vient pas & personne ne me prévient, c'est n'importe quoi non?

Le dépannage d'hier matin a été annulé car une panne impactait votre région, il y avait donc un risque que le technicien se déplace pour rien.
Vraiment désolé pour ce désagrément !

La panne en question est désormais résolue, avez-vous constaté une amélioration ?

Juste me prévenir ça aurais été sympathique, pour le moment je n'ai plus de déconnexions, mais la semaine passée c'étais pareil ! La panne en question qu'ils ont réparer, ça fais quoi exactement chez les clients? Est-ce possible que mes deconnexions sont du à ça?K

Effectivement, vous auriez dû être prévenu de la cause de l'annulation du dépannage, je m'en excuse.

Sans entrer dans le détail, un connecteur était défectueux et a été remplacé en fin d'après-midi. Ce connecteur défectueux provoquait des instabilités sur le réseau pour les clients.
Je vous propose de revenir vers moi si de nouvelles déconnexions surviennent. Nous planifierons alors un dépannage à votre domicile.