Connexion dont la vitesse varie et téléphonie quasi inutilisable en soirée et surtout le weekend

Bonjour à tous,

je viens à vous dans l'espoir de trouver une solution.
En effet j'ai constaté qu'en soirée ma vitesse de connexion (que ce soit en "Down" ou en "UP") diminue de manière étrange.
Pour justifier ce problème, j'utilise toujours le même dispositif de test (Speedtest) et bien entendu je pointe toujours vers le même serveur (VOO).
Par exemple je viens de faire un test à l'instant et j'ai pour valeur 100Mbps en "Down" et 0,5Mbps en "Up".
A ce titre, en journée, mes valeurs tournent aux alentours des 135 / 7 Mbps.
Ce qui est encore plus embêtant c'est que pendant cette période troublée, le téléphone fixe est quasi inutilisable, soit les conversations se transforment en "voix de robot", soit cela saccade, soit la communication n'est même plus possible.

Pourtant si on regarde mes valeurs du modem, cela paraît pas trop mal :

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 33 5360537 sym/sec 482000000 Hz 3.8 dBmV 37.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 34 5360537 sym/sec 490000000 Hz 3.7 dBmV 37.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 35 5360537 sym/sec 498000000 Hz 3.5 dBmV 37.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 36 5360537 sym/sec 506000000 Hz 3.6 dBmV 37.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 37 5360537 sym/sec 514000000 Hz 3.4 dBmV 37.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 38 5360537 sym/sec 522000000 Hz 3.8 dBmV 37.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 39 5360537 sym/sec 530000000 Hz 3.8 dBmV 37.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 40 5360537 sym/sec 538000000 Hz 4.4 dBmV 37.8 dBmV EuroDocsis
Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 3 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 49.7 dBmV
Locked ATDMA 1 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 41.9 dBmV
Locked ATDMA 2 5120 Ksym/sec 57200000 Hz 46.4 dBmV
Locked ATDMA 4 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 47.9 dBmV

Ce qui m'inquiète beaucoup c'est que mon voisin et collègue à exactement le même problème et malgré les multiples visites des techniciens chez lui, cela n'a strictement rien changé à la situation.
Ce qui me met encore plus le doute, c'est que la petite portion de ma rue est raccordée à un même ampli (pas de boucle) et par le passé, nous avons déjà eu exactement les mêmes symptômes et c'était un problème de voix retour et donc de réglages de plusieurs amplis.
Cette fois je n'ai pas contacté le HD, car selon le principe habituel, on va m'envoyer un technicien au domicile qui comme d'habitude ne va rien remarquer puisque le problème surgi uniquement en soirée et comme je pense que le problème ne se situe pas chez moi ou chez mon voisin (car sinon nous ne serions pas impacté de la même façon et au même moment), je préfère essayer de trouver de l'aide auprès de vous.
Dès lors est-il possible d'analyser le dossier de mon voisin et comparer cela avec les informations que je vous ai donné, ainsi je pense que l'on gagnera bien plus de temps que d'essayer de résoudre le problème de manière "individuelle".

Je suis bien entendu disponible pour vous donner d'autres informations.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,
Dany