Comment fonctionne le nouveau modem Technicolor ?

Bonjour Roylion,
avant tout je tient à dire que vous ete tous bien gentil et plein de bonne volonté, résoudre des problème technique dans ce domaine n'est pas chose facile en plus que certain comme moi pose parfois mal leur questions.
Cela étant dit, j'explique une dernière fois la situation:
j'étais un client satisfait qui ne demandais rien avant que "VOO" me contacte et avec un stratagème plutôt grossier (le mensonge) me propose ce nouveau modem que je commence par refuser en expliquant que tout va bien et je ne veut pas prendre de risque en changeant quoi que ce soit. Il affirme qu'il on décélé un probleme et que ce modem va le résoudre il me l'offre parce que je suis un bon client!!!!.
Situation avant ce modem, trois cpl avec connexion filaire et wifi installé ma tv sur le réseau et le wifi partout dans la maison, tout le monde heureux et voo y compris que je n’embêtais pas.
Situation aujourd’hui : trois cpl pour la poubelle, deux nouveaux acheter chez voo, une tv qui n'est plus sur le réseau il faudra que j’achète un troisième cpl chez voo, plus de wifi dans toute la maison.
et moi qui me prend la tête à essayé de comprendre toutes les réponses qu'on me fait ici ou au 078 aussi variable que le temps en belgique, perd du temps de l'argent et j'embete tout le monde.
Je veut juste revenir à la situation antérieur puisque ce modem n'a rien réglé juste compliqué la situation.
je n'ai jamais été voir autant les offres des autres opérateurs....

Hum, pour revenir au modem précédent seul un expert Voo peut régler cette demande particulière ...

Bonjour Marco52,

Je viens de prendre contact avec le service concerné suite aux différentes notes présentes dans votre dossier. Ici je remarque qu'un rappel est prévu pour ce vendredi à 9h30. Pouvez-vous nous tenir informés de l'avancé de la situation ?

Merci d'avance :)

bonsoir à tous,

ça n'évolue guère, des période de très bon fonctionnement alterne avec tjr une instabilité de la connexion, coupure ou fort ralentissement,
les led "us" ou "ds" clignote encore, avec mais n'on pas tjr un impact sur la connexion , les réponse au 078 ne change guere on revient même sur la mauvaise qualité de l’installation électrique des cpl défectueux.... et ça dure depuis plusieurs mois
Si quelqu'un à une solution ou une expérience sur ce genre de phénomène il est le bienvenu

Bonjour Fabrice,

petite précision, le spécialiste n'est pas venu pour installé les cpl mais suite au constat d'instabilité de la connexion, les cpl avais été changé par erreur lors d'un passage précédent (je précise que voo a reconnu l'erreur et n'a pas facturé ces cpl, et m'on même proposé deux mois d'abonnement gratis, les deux mois j'ai refusé ce n'est pas le but de mes réclamation) le geste de voo mérite d'etre souligné.
Les problèmes persiste comme tu a pu le constaté toi même et expliqué dans ton message hors forum.

bonne soirée

petit soucis de réseaux encore ce soir, à quand une solution??? ou le retour de l'ancien modem

Bonjour Marco52,

Je vais demander à un collaborateur si nous pouvons vous ré-échanger gratuitement votre modem Technicolor contre un autre modèle.
Pouvez-vous me préciser si vous possédiez le modem Netgear CG3100 ou CG3700 ?

Bonjour Tiou,

Un grand merci de t’intéresser à ce sujet, on va mettre en attente ce sujet jusqu'au 30 octobre puis on verra.

bonne journée

bonjour Tiou,

j'ai remis la main sur le guide de connexion rapide du modem, la photo de l'arriere du modem indique Netgear CG3100

Bonjour Marco52,

La demande est transmise au service en charge. Par contre, les Netgear CG3100 sont pour ainsi dire quasiment plus distribués... J'espère qu'il nous en reste quelques-uns en stock !
Pensez à nous tenir au courant lorsque vous aurez des nouvelles :)

bonjour Tiou,

ce ne serra pas avant la fin du mois

merci et bon wk

bonsoir Tiou,

il est prévu qu'un technicien passe le 02 novembre. La situation semble s'amélioré si le wk confirme cette tendance je téléphone au 078 pour voir s'il est toujours nécessaire de faire d'intervenir le technicien.

bon wk

Bonjour Marco52,

Je constate que vous n'avez pas téléphoné ce week-end... Dois-je en conclure que vous rencontrez toujours des déconnexions ? En tout cas, n'hésitez pas à nous tenir au courant après le 02/11 :)

Bonsoir Tiou,
je n'ai pas téléphoné par manque de temps mais la connexion semble resté raisonnablement stable même si le led "ds" clignote toujours une bonne partie de la journée ou soirée sans perturbé la connexion.
Je ne téléphone demain et je vous tient au courant

Bonjour Tiou,

toujours pas de déconnexion même si le led "ds" clignote presque en continu, le passage du technicien est annulé mais le dossier reste ouvert au cas ou la connexion redeviendrais instable.