Client depuis le 8/1/21 Wi-Fi Préhistorique

monde*

Hello

Vous pourriez tenter ceci : 

Sur le CGA4233 , désactiver la fonction bandsteering du wifi et renommer le wifi 5 Ghz par exemple avec l’extension -5G 

ex : VOO-TYRCBKX pour le 2,4 et 

VOO-TYRCBKX-5G pour le 5 Ghz. 
sauvegarder les paramètres 

connectez vos appareils uniquement sur le 5 Ghz pour obtenir la vitesse Max . 
Si ça ne fonctionne pas, il est possible aussi que la puce wifi de votre modem soit défectueuse.

Même nouveau, il peut avoir un défaut de fabrication.  

Le CGA a normalement un meilleur wifi que les précédents modèles voo. 

Si ça ne va pas, résonner au service technique pour demander un remplacement du modem ou un technicien. 
Notez aussi que pour utiliser le bridge avec un bon routeur wifi du commerce il n’y a pas forcément besoin de mettre 500€ 

et si le wifi de la Fritz vous convient, vous pouvez l’utiliser comme simple routeur wifi derrière le modem voo 

C’est expliqué dans leur doc 

je ne reçois pas vos retours en temps réel , je dois redémarrer mon P30-pro afin que les messages s'affichent, je n'ai que 5b,s ptdrrr (rire jaune) en référence état de connexion du p30. . je vais remettre le bandsteering normalement , c'est pire y'a intérêt à ce qu'ils envoient un technicien et je ferais un retour à ce moment là, en tout cas depuis vendredi passé ici c'est le cauchemard total niveau wifi .. et pour couronné le tout, j'ai mon edpnet bloqué à présent  merci voo , super ! 

Je vais prendre mon mal en patience ,

et on verra bien. 

J'ai quand même un sacré paquet de témoignages de personnes dans le même cas sous les yeux..

Déjà , chez eux, entre collègues : ils ne vont pas d'accord

un te dit que c'est la dernière gen, c'est impératif ça doit rouler perfect, 

un autre te dit, que les composants internes ne sont pas assez puissant pour le Wi-Fi , donc bon..

y'a de quoi se posé des questions porca miseria.

les clients en principe, n'ont pas à se casser la tête comme je suis en train de le faire , c'est pas normal çà .

Bonjour,

Je vois que vous êtes une des rares personnes à lire le forum avant poster un sujet qui est très bien car vous avez l'air d'être pas mal informé, par contre vous avez raté l'information qui a déjà été discuté plusieurs fois : aucun opérateur ne vend du WIFI. 

J'ai beau regarder partout il est chaque fois écrit connexion INTERNET à X/mois mais nous mettons à disposition gratuitement un modem WIFI.

Alors il faut m'expliquer une chose, comment ont s'est mettre 1000 € pour un smartphone et que l'on se plaint de ne pas avoir du bon wifi (valeur qui n'est interprété de la même façon par tous les clients) sur un modem d'entrée de gamme fournit par l'opérateur?

Et un peu plus loin vous dites ne pas vouloir mettre 500 € dans un bon routeur pour avoir une connexion wifi au top.

C'est un peu le même client qui va aller acheter une voiture à 100 000 € et mettre des pneu à 50 €/pièce et ensuite se plaindre au garage qu'il est parti dans le fossé.

Cordialement, mikL

Je vais rajouter que vous avez essayé la Fritz dans de mauvaises conditions.

voir ceci : 
Configurer la FRITZ!Box comme routeur en cascade | FRITZ!Box 7530

il faut utiliser la connexion via DHCP.

il ne sera pas possible de faire fonctionner cette box à la fois sur edpnet et sur voo en même temps car la mettre en routeur implique la désactivation de la partie modem vdsl2 et la débrancher du réseau Edpnet. 
La première chose à faire est sonner  au service technique voo et demander un technicien pour vérifier votre modem car il peut avoir un souci ou être en panne, un puce wifi ça peut griller alors que tout le reste fonctionne. 

pour edpnet, il suffit de faire un reset factory avec la procédure de la doc et éventuellement remettre vos identifiants de connexion vdsl2 disponibles dans votre espace client my edpnet. 
Je possède le CGA depuis fort longtemps vu que testeur voo mais je n’utilise pas son wifi. 

j’ai testé en son temps et il est insuffisant pour couvrir toute la maison mais j’obtenais une bonne vitesse (350/370 Mbps) dans la même pièce que le modem avec un Iphone 8+ par exemple. 

j’ai donc mis 2 routeurs Asus en système mesh aux 2 extrémités de la maison et j’ai mes 400 Mbps partout chez moi en wifi même à l’étage sur mes iPhones et tablettes, etc...

Tous mes appareils fixes sont câblés en ethernet.

la tranquillité a certes un prix évidemment, il n'est pas nécessaire de mettre 500 € pour un routeur, tout dépendra de vos besoins ou exigences.

Aussi le mode bridge, c’est pour brancher seulement UN routeur derrière le modem, le wifi du modem doit être désactivé, il me semble me souvenir que c’est "automatique" sur le CGA. 
Tous vos appareils wifis et filaires devront se connecter au routeur personnel. 

bonne journée 

Bonjour,

Si je peux me permettre, je pense qu'on tourne en rond,

Comme certains l'ont dis, il est possible que le modem ai un problème au niveau du wifi donc dire que le wifi est merdique c'est sans doute faire un raccourci un peu court.

Disons plutôt que le wifi de votre modem est merdique (ce qui ne veux pas dire que le wifi des modems CGA l'est) cela peu venir de l'appareil ou d'un éventuel réglage.

Je ne pense pas qu'au helpdesk ils peuvent "voir" la qualité de votre wifi, par contre ils voient la qualité de la ligne (qui semble bonne si vous avez plus de 400 par câble) @mikL corrige moi si je me trompe.

Si les réglages d'usine n'ont pas été modifiés c'est peut-être une défectuosité.

Il me semble que le plus judicieux dans ce cas est d'attendre un retour des officiels du forum qui pourraient peut-être proposer un échange de modem et voir si le wifi s'en trouve amélioré.

Je n'ai pas fais trop attention si vous aviez confirmé avoir inscrit votre n° client dans votre profil, si ce n'est pas le cas faites le car sans celui-ci les officiels ne peuvent pas intervenir.

https://ch.avm.de/fr/service/fritzbox/fritzbox-7530/basedeconnaissance/publication/show/3_Charger-la-configuration-par-defaut-de-la-FRITZ-Box/

 J'ai eu une Fritz 7530 quand j'avais Edpnet à ma seconde résidence avant que VOO ne modernise le réseau.

le wifi n'est quand même pas si "top" que çà même si j'atteignais sans souci le max de PXS c'est à dire 45 Mbps. Je ne sais pas trop ce que cette box donnera sur un modem câble mais le logiciel est assez bien fait et fort complet mais elle n'a pas d'antennes externes donc ce sera moins porteur et performant qu'un vrai routeur du commerce.

j'ai eu une dame de chez voo au téléphone, 

un technicien passe demain matin, 

pour faire un speedtest, en fonction de cela, il avisera si changement ou pas du modem

ça avance, étrangement mais çà avance 😂

Bonsoir,

retour sur la situation,

Un technicien est donc venu ce 21/1/21. 

Dès son arrivée,

il a tout de suite remarqué que niveau câblage, ça avait été mal installé par les 2 premiers techniciens en date du 8 janvier dernier..

en effet, 

du boîtier de façade un vieux câble dépassé et inapte pour recevoir les débits d'aujourd'hui était déjà présent ..

au lieu de repartir du boîtier de facade avec le câble adéquat directement jusqu'au modem,

donc en une seule longueur,

non,

ils ont mis une jonction et poursuivi alimenté le modem (du vieux câble avec du neuf) 

il a donc dû tout recommencer et refaire ça correctement, 

conclusion 2x le travail 

il a constaté sur son pc que certaines valeurs importantes de la connexion était en négatif. 

D'après lui il estime qu'elles ne doivent pas être en dessous de 33, 

mais en regardant de plus près il me dit: ici je vois qu'un coup vous êtes à 26, ensuite sa remonte, pour ensuite redescendre et sans cesse comme ça ..

en bref, les montagnes russes

il y'a donc,

en plus de l'installation, 

un problème sur le réseau au niveau du boîtier diffuseur de rue. 

Mais enfin, 

maintenant il me dite en votre habitat, nous sommes sûr d'être sur de bonnes bases. 

Le lendemain, Vendedi dernier

je reçois un message de voo disant qu'une équipe est sur place, qu'ils ont identifier le problème et que mes services réseau seront opérationnels dans les plus brefs délais. 

Alors, 

je reconnais la rapidité de leurs S.A.V. car quand même j'avoue, vue la circonstance mondiale que nous traversons ,

j'ai téléphoné 2 jours avant  le lendemain, j'avais déjà un technicien chez moi. 

Notez que c'est la moindre des choses, 

mais enfin, il faut le reconnaître. 

Cependant, malgré leurs efforts ce n'est malheureusement pas mieux, mais hélas  bien pire !  

J'avais déjà des chutes de débit avant mais là trop souvent , je suis aux alentours de 2 à 3 mbps en ascendant et n'arrive plus à 411mbps comme j'avais au début. 

Depuis le début c'est perturbé, mais jamais aussi bas..

impossible de lancer Netflix/Amazon prime vidéo et Disney+ et si j'y arrive, 

l'image va très vite devenir dégueulasse pour finir par se couper..

J'ai testé sur un jeux en ligne que j'affectionne particulièrement ,

depuis novembre 2013 sur PlayStation  c.à.d.: Warframe,

je me suis connecté à 19h15,

à 20h18

j'ai reçu, tenez-vous bien

23 mentions via le tchat du jeux :

23 fois-->  "Failed to connect to chat server"..  et ça ne vient pas des serveurs PlayStation pour une fois,

ni de Digital Extreme !! 

Pour l'instant il y'a une période d'events,

j'ai donc via le tchat région du jeux,

ainsi qu'aux autres membres du clan et alliance car nous sommes des milliers, Français  Belge, Canadiens, Suisse et autres pays francophones etc etc. .

dont je fais parti,

demandé 

si ils rencontraient des lacunes in game  ? 

mais non R. A. S,

ironie du sort,

un Belge m'a posé la question si j'étais chez voo car lui aussi à exactement les mêmes soucis que moi !

Pour info le modem, n'a rien il aurait été inutile de le changer .

J'ai envoyé à voo un formulaire hier soir avec capture d'écran dans tout ce qui foire sur le réseau,

bon,

je ne peux pas tout leurs envoyer car il y en a tellement depuis le début..

mais je conserve tout au cas où ..

Vous savez dans toute cette histoire, 

ce qui est formidable,

c'est que bien avant le 8 janvier dernier, bien avant que je sois client, 

j'avais téléphoner pour prendre des infos sur le solo max, 

tout simplement parce que j'avais été client il y'a très longtemps,

à l'époque de Black ops/ kino der toten sur ps3, donc ça date..

et j'avais des coupures TOUT LES SOIRS, en pleine partie, c'était l'enfer ! 

et qu'est ce que l'ont m'a dit au standard ?

que: Ah mais tout est rentré dans l'ordre depuis lors Monsieur , 

car notre société à beaucoup investi, maintenant nos débits ont augmenté  

on met des amplis afin d'éviter les nœuds etc.. etc. .

etc..etc..

Pourquoi ne pas avoir été honnête  ? 

pourquoi ne pas m'avoir dit que ce sera toujours la même , je m'excuse du terme mais appelons un chat un chat, la même merde ? 

Hey,

réveillez vous un peu de grâce 

depuis le 8 janvier à mon domicile c'est comme çà  ..

ça ne va toujours pas, 

c'est une catastrophe le produit que vous me fournissez depuis le 8 janvier, 

et autour de moi, pas mal de monde se pose des questions car j'en connais du moove vous pouvez bien me croire Madame, Monsieur. 

Vous pourriez poster les niveaux de votre modem ici svp 

https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf

merci 

Sans vouloir mettre en doute, les dires de ce technicien, certains sont plutôt bavards et racontent parfois n’importe quoi pour embrouiller le client ...

je me fierai plus vite aux valeurs obtenues directement du modem .

a


EDIT Officiel : Caché l'IP sur l'image.

a