Promeneur
•
33 messages
Changement d'abonnement: Vitesse ridicule.
Bonsoir,
Avant toute chose, je vous résume ma situation. Je suis client chez Voo pour internet et la télévision depuis de nombreuses années sous le pack duo "à la folie". Un pack dont j'étais très satisfait. Je n'ai eu que deux ou trois problèmes sans grande importance sur l'ensemble de toutes ces années. Depuis le premier février, je suis passé sur un pack duo "Wahoo" pour me mettre à jour au point de vu des plans tarifaires. Et depuis c'est la catastrophe au niveau de la stabilité de la vitesse de download.
Voici les résultats que j'avais pour le pack "à la folie" (125Mbps en download, illimité et 6,5Mbps en upload)
http://www.speedtest.net/my-result/4983689218
Il faut bien avouer que par moment, le débit en download n'était pas à son maximum comme sur ce résultat mais les variations n'étaient pas aussi disproportionnées que celles que j'ai maintenant avec le pack "Wahoo".
Voici quelques résultats de ces derniers jours que j'ai pour le pack "Wahoo" (100Mbps en download, illimité et 5Mbps en upload)
http://www.speedtest.net/my-result/5069166517
http://www.speedtest.net/my-result/5069277664
http://www.speedtest.net/my-result/5069293100
J'ai parfois plus et parfois moins. Entre 18Mbps et 97Mbps mais le plus souvent c'est en dessous de 50Mbps, soit moins de la moitié de la vitesse pour laquelle je paie.
Il y a eu des travaux récemment sur ma ligne. Ils ont eu lieu entre le 5 et le 6 Février. Peut-il y avoir un lien? Je ne comprend comment un simple changement d'abonnement où je devais théoriquement perdre 25Mbps de débit en download et 1,5Mbps de débit en upload peut avoir une telle répercution sur les performances étant donné qu'il n'y a pas eu de changements de matériels ni d'intervention d'un technicien et surtout qu'avant cela, tout allait pour le mieux.
J'ai déjà redémarrer plusieurs fois mon modem mais rien n'y fait.
Est-ce que quelqu'un pourrait me donner une procédure à suivre pour résoudre ce problème (Service à contacter, manipulation ou autre)?
D'avance merci,
cordialement,
Nieluj
Avant toute chose, je vous résume ma situation. Je suis client chez Voo pour internet et la télévision depuis de nombreuses années sous le pack duo "à la folie". Un pack dont j'étais très satisfait. Je n'ai eu que deux ou trois problèmes sans grande importance sur l'ensemble de toutes ces années. Depuis le premier février, je suis passé sur un pack duo "Wahoo" pour me mettre à jour au point de vu des plans tarifaires. Et depuis c'est la catastrophe au niveau de la stabilité de la vitesse de download.
Voici les résultats que j'avais pour le pack "à la folie" (125Mbps en download, illimité et 6,5Mbps en upload)
http://www.speedtest.net/my-result/4983689218
Il faut bien avouer que par moment, le débit en download n'était pas à son maximum comme sur ce résultat mais les variations n'étaient pas aussi disproportionnées que celles que j'ai maintenant avec le pack "Wahoo".
Voici quelques résultats de ces derniers jours que j'ai pour le pack "Wahoo" (100Mbps en download, illimité et 5Mbps en upload)
http://www.speedtest.net/my-result/5069166517
http://www.speedtest.net/my-result/5069277664
http://www.speedtest.net/my-result/5069293100
J'ai parfois plus et parfois moins. Entre 18Mbps et 97Mbps mais le plus souvent c'est en dessous de 50Mbps, soit moins de la moitié de la vitesse pour laquelle je paie.
Il y a eu des travaux récemment sur ma ligne. Ils ont eu lieu entre le 5 et le 6 Février. Peut-il y avoir un lien? Je ne comprend comment un simple changement d'abonnement où je devais théoriquement perdre 25Mbps de débit en download et 1,5Mbps de débit en upload peut avoir une telle répercution sur les performances étant donné qu'il n'y a pas eu de changements de matériels ni d'intervention d'un technicien et surtout qu'avant cela, tout allait pour le mieux.
J'ai déjà redémarrer plusieurs fois mon modem mais rien n'y fait.
Est-ce que quelqu'un pourrait me donner une procédure à suivre pour résoudre ce problème (Service à contacter, manipulation ou autre)?
D'avance merci,
cordialement,
Nieluj
Tiou
Savant
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5.3K messages
il y a 8 ans
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Nieluj
Promeneur
•
33 messages
il y a 8 ans
Merci pour votre précieuse aide! Je viens justement de refaire un speedtest pour voir si la situation s'était stabilisée et/ou améliorée depuis ces quelques jours mais ce n'est malheureusement toujours pas le cas.
Je m’apprêtai à remplir le formulaire de contact en y joignant le lien de ce post et c'est seulement à ce moment là que j'ai vu votre message.
J'e vais attendre de vos nouvelles avant de commencer de nouvelles démarches.
Encore merci, bonne soirée à vous.
Cordialement.
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Tiou
Savant
•
5.3K messages
il y a 8 ans
Jusqu'à présent, aucun souci n'a été constaté sur votre ligne. Nous allons donc pouvoir encoder un dépannage afin que le technicien puisse venir jeter un coup d'oeil à votre configuration personnelle.
Je vous appelle dans un instant :)
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