Promeneur
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64 messages
Bonjour je suis censé avoir la connexion 400Mbps mais rien n'y fait.
Alors voilà speedtest fait sur modem. Je l'ai redémarré plusieurs fois et même réinitialisé mais rien ne change. Apparemment le modem assez vieux que j'ai supporte le 400mbps mais je pense qu'il doit être malade la..
roylion15
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41.4K messages
il y a 4 ans
Hello
Cela ressemble plutôt à un bridage de votre matériel à 100 Mbps qui ne serait pas compatible gigabit ... voir câble ethernet ou carte réseau de l'ordinateur, switch , CPL...
le modem CG3700 est en tout cas capable d'atteindre les 350 Mbps dans la plupart des cas et de dépasser 100 Mbps ...
concernant les niveaux , certes le TX est bien trop bas sur 2 canaux en particulier , cela ne devrait pas être la cause unique du "bridage" mais possible que le modem n'aime pas çà du tout ...
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Marcs
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21.1K messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Avant tout, éviter de créer plusieurs sujet pour un même problème cela ne fait que dupliquer la charge de travail des officiels, s'ils ne sont pas encore passé dans votre sujet d'il y a trois jours c'est bien à cause de ce comportement, le tant qu'ils lisent d'autres sujets en plusieurs exemplaires ils ne peuvent pas traiter les autres problèmes.
Dans votre autre sujet, il vous a été répondu que les niveaux en up était bas mais dans les tolérances, je pense pour ma part qu'ils pourraient quand même êtes responsable d'une faiblesse en down (à confirmer par les officiels)
Il me semble aussi qu'un intervenant vous a parlé de perte de vitesse due à l'antivirus, je ne me souviens pas si vous avez testé un speedtest sans celui-ci.
@Lionel S ou un de ses collègues s'occupera de vous dès que possible, mais avec 70% de trafic en plus et des centaines de demandes, il aura difficile à répondre rapidement.
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roylion15
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41.4K messages
il y a 4 ans
Paramètres /réseau et internet /afficher vos propriétés réseau ...
Vérifiez ceci en étant DIRECTEMENT sur le modem et aussi via votre CPL en câblé uniquement.
Sur la même page ETAT , vous pourriez aussi réinitialiser votre réseau windows ...
la marque et le modèle exact du pc utilisé pour tester svp ?
S'il s'agit d'un pc portable , il doit aussi être alimenté sur secteur pour ce test.
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roylion15
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il y a 4 ans
Un pc portable "assez vieux" ne dispose probablement pas d'une carte réseau gigabit ou n'est pas capable d'atteindre des vitesses supérieures si pas assez récent.
Ce serait bien de connaitre le modèle mais je doute que ce soit fiable.
Et votre pc fixe, il passe par des CPL donc le test est faussé même si la connexion du câble aux CPL est gigabit , la vitesse de synchro max des CPL va dépendre de la qualité de votre installation électrique ...
On vous a bien demandé de faire un TEST en direct sur le modem par câble CAT 5E ou supérieur et donc sans passer par vos CPL ou autre matériel réseau comme switch /routeurs susceptibles de brider la vitesse de connexion.
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roylion15
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il y a 4 ans
Je n'ai absolument pas dit cela ....
Vous ne donnez toujours aucune information sur vos pc déjà , on ne peut deviner s'ils sont capables de réaliser un test dans les conditions requises ...
J'ai déjà vu de vieux pc ne pas dépasser les 20 Mbps en wifi et 50/60 Mbps en câblé par exemple...
Votre pc fixe est sous CPL donc pas en direct sur le modem.
Avant d'incriminer votre connexion ou modem , il faut bien tester correctement et dans les conditions optimales ...
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