Multiplex France 2,France 3,France 5, AB3 etc - absence temporaire de son et d'images

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aide.  En résumé, dans mon cas, seul le devis sera gratuit et le dépannage risque d'être coûteux puisque tout sera mis à ma charge y compris les frais de déplacement je suppose.  La gratuité, ça n'existe pas !

Encore un grand merci pour votre collaboration 

De toute façon, rien ne vous oblige à accepter le devis, si cela vous semble disproportionné vous le refusez.

Mais si vous refuser le passage du technicien pour le devis vous n'aurez aucune chance d'avoir une solution ni même d'avoir une réparation qui pourrait quand même être gratuite.

Je continue à penser qu'un dépannage ça reste un dépannage quel que soit la situation du client, et les dépannages restent bien souvent gratuit.

@Lionel S tu pourrais confirmer (ou pas) mon avis ?

En effet @carolooooo , vous avez bien suivi, un seul téléviseur Samsung en service et jamais deux. Aucun repiquage. Effectivement, tuner Samsung nettement de meilleure qualité d'autant plus que c'est un téléviseur 3D ! Ceci explique cela je présume.  Merci encore pour vos nombreux conseils. 

Quand le signal est BON, la voobox fonctionne très bien aussi, j'ai une carte numérique et 2 voobox qui datent et aucun souci.

Merci pour vos réponses @carolooooo et @roylion15

Que voulez- vous dire par "système de correction d'erreurs plus performant" svp ❓ C'est un élément très important visiblement. 

Selon moi, c'est le signal qui n'est pas bon et le décodeur de ma TV qui est heureusement nettement plus performant que la Voobox.  Je ne suis pas le seul à avoir des soucis de signal avec la même fréquence dans mon voisinage donc.....

Merci 

J'ajouterais que, bizarrement, la Voobox fonctionne mieux - excepté de nouveau cette fréquence réservée aux chaînes françaises et point de départ de cette conversation - chez une voisine à proximité, que la carte numérique sur le même téléviseur et là, j'avoue,  je n'y comprends plus rien. Même commune, même endroit, même réseau et problème identique de porteuse. Les caprices de l'électronique 

Bonjour,

@Marcs: je confirme que le déplacement du technicien est gratuit et qu'un devis peut être établi en fonction de la http://spr.ly/61213HFXgB le client refuse, rien ne lui sera facturé, cela n'engage à rien d'accepter que le technicien vienne voir à ce stade.

@Clapi : je réitère la proposition de dépannage gratuite à laquelle nous attendons les réponses aux questions posées.

Bonne journée

Bonjour @carolooooo 

Merci pour vos conseils. 

Que voulez- vous dire par "système de correction d'erreurs plus performant" svp ❓ C'est un élément très important visiblement. Merci d'avance 

Bonjour,

Je me permet de donner un petit coup de main à carolooo :)

Le système de correction d'erreur dans le signal est géré par le CHIPSET de l'appareil en question. Il va de soit que plus le CHIPSET est performant, plus il pourra corriger des erreurs mais il existera toujours un seuil de saturation.

Bonne journée

Merci beaucoup @carolooooo  et @mikL Je présume que le chipset du téléviseur est de grande qualité puisque il est 3 D mais j'ignore si c'est exactement l'explication de sa meilleure performance de correction ! Grand merci encore 

Rien à voir, on parle de l'électronique (puces/chipset) de la partie "tuner" donc réception "antenne" et non du "SOC" ou chipset principal de la TV qui lui gère lui tout le reste (CPU et partie graphique) 

Merci @roylion15 

Je pensais aussi au chipset du tuner bien entendu même si je ne connais pas exactement les différences de qualité ou performances à son sujet. Je ne demande qu'à savoir davantage et apprendre pour connaître les raisons des dysfonctionnements constatés.

Je présume qu'un signal de moins bonne qualité ne lui fait pas peur du tout puisqu'il corrige beaucoup d'erreurs. Grand merci 

@pthierry et@mikL 

Merci pour toutes ces précisions. J'apprends énormément grâce à vous et c'est absolument passionnant ! Cela m'aide à comprendre l'origine du problème de signal  

@pthierry 

Ce qui explique sans doute le dysfonctionnement de la Voobox car la valeur du rapport C/N est de plus de 30 dans le diagnostic du signal. La qualité est 70- 80 et le niveau 56 environ. 

Merci infiniment d'avance.