Ma carte tv numérique ne marche pas

le plus important étant d'effectuer la recherche de chaînes AVANT d'insérer la carte dans la tele

Bonjour,

Oui, je fait ça avant d’appeler pour activité la carte.

Bv

Hello

Vous avez un message d'erreur ?

la carte ne s’est probablement pas activée avec la procédure automatique, ça bugge souvent

Si urgent, sonnez au support 078/50.50.50 pour faire une activation manuelle.

La commerciale de VOO me a dit que n’est pas nécessaire de câble...mais n’est pas vrai.

Sans le câble ne marche pas!!!

Merci pour votre aide.

Hello

bien sûr que non , et la carte ne sert qu’à décrypter les chaînes.

Le tuner DVB-C de votre TV doit avoir une connexion coaxiale pour fonctionner et capter ces chaînes du câble, exactement comme votre décodeur VOO.

La TV numérique de VOO ne passe pas par Internet mais par le câble coaxial.

Sur les TV qui utilisent Android TV comme système, il est possible d'installer l'application TV appelée "VOOmotion" qui elle, utilise une connexion internet et permet de recevoir une grosse partie des chaines VOO.

Sur votre LG , il n'y a pas d'application VOOmotion et donc ce n'est pas une solution.

Hello

Pour avoir BETV et vos bouquets de la box Evasion sur la carte numérique , il faut en faire la demande dans le sujet dédié du forum ou téléphoner au service pour le demander.

Sinon vous n'aurez que les chaines de base "gratuites".

C'est une option totalement gratuite pour ceux qui possèdent un décodeur VOO interactif appelée "second stream" mais qui n'est jamais activée par défaut sur les cartes ou anciennes voobox donc uniquement sur demande du client.

https://forum.voo.be/conversations/mes-chaines-tv/second-stream-options-et-bouquets-voo-sur-plusieurs-decodeurs-carte-tv-numerique-et-voobox/5e53d55b4cf00d702b51a64a

Salut,

Le problème n’est pas avec betv mais avec le chaînes généraliste qui sont gratuites et ne marche pas parce qu’il y a l’erreur EC3 et VOO rien fait.

C'est vous qui avez parlé de BETV dans votre message . pas moi ...

j’ai la Betv dans mon contrat et marche bien dans l’a box évasion.....

Pouvez vous dire quelles chaines "généralistes" ne fonctionnent pas ?

Sujet doublon ... merci de continuer dans le sujet initial SVP

https://forum.voo.be/conversations/ma-carte-tv-numerique/ma-carte-tv-numerique-ne-marche-pas/5f082ef7bd2550503a83e4c6

Je vous ai répondu et donné les informations nécessaires pour activer vos bouquets sur la carte.

post doublon à supprimer.

oui, mais pas de solution !!!

Vous pouvez supprimer ce sujet CI en allant sur le premier post si vous voulez et en allant cliquer sur les 3 points à droite en haut du post, et je vous invite à continuer notre discussion au bon endroit ...

Ça n’est pas correct.

Le sujet de le premier poste c’est « Ma carte tv numérique ne marche pas« 

Maintenant cette problème à été résolu et il y à un autre que c’est ce lui là de l’erreur EC3.

S’il y a quelque chose à supprimer c’est le premier.

Bv

Hello

On ne supprimera rien mais on pourrait éventuellement fusionner les sujets.

C'est toujours un problème de votre carte numérique de toute façon et on reste donc sur le même sujet même si vous avez un code erreur différent.

erreur EC-5 = problème d'activation de la carte car pas activée chez VOO = "résolu" .

erreur EC-3 = absence de mise à jour des droits pour voir les chaines.

Vos droits ne sont probablement pas mis à jour. Sonnez au service qu'ils vous renvoient tout çà, notez aussi que le TV doit être allumé pour que çà fonctionne correctement ...

« TV doit être allumé pour que çà fonctionne correctement ... »

Très amusant

Et dit vous que vous être Top expert...

Bv

C'est vous qui ne me comprenez pas !!!! 😊

On en a l'habitude et donc je ne le prends pas mal !

La TV doit être allumée lorsque vous téléphonerez au service et que demandez à recevoir une mise à jour des droits sinon çà risque de ne pas forcément fonctionner.

Là vous pourrez voir directement si çà marche dans les 2 minutes tout en restant en ligne avec l'opérateur.

Salut,

Je ferais ça Lundi.

Merci