Chaines manquantes carte TV numérique avec TV PHILIPS 32PFK4309/12

Bonsoir,

Sur ce modèle de téléviseur PHILIPS 32PFK4309/12 il existe la possibilité de faire une recherche de chaine RAPIDE ou COMPLETE.
Avez-vous bien choisi la méthode COMPLETE ?

C'est expliqué à la page 22 de votre manuel.
Extrait:

Ceci est appliqué pour la recherche de chaine analogique (oui ce n'est pas très clair dans le mode d'emploi..)
Mais ceci dit j'ai effectué une recherche complète pour mes chaines numérique, et le résultat est que les chaines qui étaient sans signal n'apparaissent meme plus dans la liste de chaine.

Bon j'ai fait les vérifications,

J'ai vérifié et la prise murale est alimentée par un câble qui part d'un +4dB depuis l'ampli.
En descendant la TV et en la branchant à la prise coaxiale normalement pour la box Evasion, je ne capte pas non plus les chaines (même après une nouvelle recherche).
Je suppose donc que le problème est lié au tuner de ma TV.. le micrologiciel de la TV est à jour donc je ne vois pas trop ce que je peux faire de plus... mais c'est assez embêtant

Je vais tenter de contacter le service client de Philips pour voir ce qu'ils en disent, en espérant qu'ils ne m'enverront pas balader.

Bonjour,

Je viens de vérifier chez un voisin qui a un petit TV Philips quasi identique au vôtre mais en 22" ( 22PFK4209/12 ) , avec un logiciel qui est identique à celui de votre TV au niveau version, taille de fichier et date de publication.
Je lui avais fait moi-même cette mise à jour l'année dernière.

" Mise à niveau du microprogramme - Logiciel version:V3.350, zip fichier , 58.9 MB, publié 7 avril 2016 "

Je pense qu'il s'agit du même logiciel pour ces séries de TV, c'est courant, comme chez Sony par exemple.

Comme toutes les chaînes du bouquet de base fonctionnent correctement chez lui et en partant de l'hypothèse que c'est le même logiciel, il ne resterait donc plus que le tuner à incriminer.

Je pense que vous n'aurez pas beaucoup d'aide chez Philips , à part éventuellement de renvoyer la TV au SAV.

effectivement , il s'agit bien du même logiciel.
Espérons donc que Philips me propose une solution, sinon je serai contraint de laisser la situation comme elle est.
Mon téléviseur a 2 ans et demi , donc plus sous garantie, et pour le prix que j'ai payé ça ne vaut pas la peine de l'envoyer en SAV, ça me coûtera limite plus cher que le prix d'achat neuf..
Je croise les doigts, même si je n'y crois plus trop..

Merci pour toutes les réponses en tout cas

Bon ça commence bien, j'ai été renvoyé vers un autre service de la part de Philips, du coup normalement maintenant c'est bon, j'aurai une réponse d'ici 72h.
En cherchant un peu plus loin, j'ai remarqué que toutes les chaines manquante avaient comme fréquence : 394.00 (MHz je suppose)
Le signal est vraiment à 0.
Je joins une photo de la page d'état pour Nat Geo HD (c'est exactement la meme choses pour les autres chaines)

voila ce que j'obtiens

Petit déterrage de post,
Mais ce soir, pour la première fois, je capte les chaines qui me posaient problème, par intermittence, mais je les capte. je passe d'un signal inexistant à un signal dont la force est bonne, mais la qualité est faible. donc je peux en conclure que le problème vient bien du signal et pas de mon téléviseur. je ne vois juste pas pourquoi ce multiplex en particulier ne passe pas alors que je n'ai aucun souci avec les autres chaines.


Edit: le temps d'écrire le post, je ne capte plus du tout le signal.... donc bon, au final rien de bien nouveau..

Bonne soirée à vous