Problème achat de film vod

Bonjour. 

Lors de mon achat du film " Le roi lion" le 27-12 que nous avons regarder en famille, le son étais décalé de 2 secondes par rapport à l images.

À chaque fois que nous avions ce problème, J ai essayé de redémarrer la box évasion, et ça a fonctionné pendant 20-30 min, mais ensuite, après une coupure d image, le son étais de nouveau décalé.

(Je ne vous dit pas la réaction de me enfants)

Je ne comprend pas comment ne pas trouver une fiabilité lors d un achat d un film payant. 

Auriez vous des explications du bug que j aurais eu ?

Merci d avance et bonne année à VOO tous.