C
Promeneur

Promeneur

 • 

20  messages

mardi 18 janvier 2022 15:43

Mise à jour de la box sur un vidéoprojecteur

Bonjour,

Depuis que ma box est mise à jour, le display reste rivé sur « HOME » et n’en décolle plus : aucune chaîne accessible, aucun son sur l’installation 5.1, aucune image sur le vidéoprojecteur ! D'après le technicien envoyé chez moi, c'est fréquent sur certaines barres de son et vidéoprojecteurs. Bref, ma box ne sert plus à rien et lui ne peut me donner aucune solution.

Il me semble que pousser ses clients à faire une mise à jour bancale au point de stopper net le service n’est ni correct, ni professionnel. C’est aussi insensé qu'irresponsable !

Je suis fidèle à VOO depuis des années mais, en bonne logique, je ne me vois pas maintenir indéfiniment un contrat qui n’honore pas ses engagements. Alors, pouvez-vous me dire quand ce bug sera-t-il résolu ? Et si cela arrive, vais-je devoir m’habituer, avec cette mise à jour, à d’autres soucis du style « émissions enregistrées qui disparaissent » comme je le lis sur le forum ? 

Merci déjà pour d'éventuelles réponses !

Promeneur

 • 

20  messages

il y a 2 ans

Par acquis de conscience, j'ai refait la manœuvre: j'ai débranché l'alimentation de la box, allumé le projo puis rebranché la box. Après le boot++,  je l'ai sorti de veille avec la télécommande mais sans succès : le nom des chaînes apparait sur le display mais rien ne sort ni en son, ni en image.
Si c'est bien un problème de HDPC (et je me fie à votre expertise), je vois cette solution https://urlz.fr/hbCO  proche de ce que @theo2007 proposait. Si j'ai bien compris le fonctionnement, le signal arrive dans le boîtier qui dit à la box que le HDPC est ok puis il envoie un signal compatible avec un diffuseur d'une norme HDPC antérieure ou ne disposant pas des "frivolités" désormais activées sur le1.4 . 

(Modifié)

Top Expert

 • 

41.5K  messages

il y a 2 ans

Vu le prix , évidemment qu’ on peut tester …

Promeneur

 • 

20  messages

il y a 2 ans

Finalement, avant d'acheter un splitter, j'ai une nouvelle fois redébranché la box du projo et rebranché sur la TV puis j'ai changé les paramètres de sortie  (j'avais déjà testé "préférences TV" et "automatique") et j'ai remis "1080i". Comme ça fonctionnait (comme les autres préférences) sur la TV, j'ai rebranché l'ensemble sur le projo. A chaque fois 15 à 20' pour la manœuvre d'une pièce à l'autre !  


Et... miracolo ! Cette fois, ça fonctionne de nouveau.
J'en déduis que j'aurais dû suivre plus scrupuleusement les conseils de @roylion15 qui, dès le début, privilégiait le choix 1080i.

Quoi qu'il en soit, j'ai appris plusieurs choses au long de cette discussion et je vous remercie tous pour votre disponibilité et votre appui.
Cordialement !  

Top Expert

 • 

41.5K  messages

il y a 2 ans

Cool, ce n'était donc pas forcément un souci "HDCP" mais un problème de résolution, certainement que la box envoyait un format vidéo non supporté par votre projecteur, enfin on le suppose.

Savant

 • 

2.2K  messages

il y a 2 ans

@Carl01 

Bien joué!

Content de savoir le problème résolu et d'en connaître la solution

Mais cela montre bien que la box est vraiment dépassée car dans le protocole HDMI, une des toutes premières étapes est l'échange de cartes d'identité (appelées EDID) qui reprennent des informations, telles que résolution et fréquence de rafraîchissement préférée, pour permettre à la source et au récepteur de s'adapter l'un à l'autre

et @roylion15 avait raison

(Modifié)

Promeneur

 • 

20  messages

il y a 2 ans

Hello,

Pour vous tenir au parfum de la suite...
La solution de mettre le signal en 1080i n'a fonctionné qu'une seule fois ! Depuis, blackout sur la connexion hdmi : le signal sort encore mais par la fiche composante guère qualitative et malheureusement pas suffisante pour un grand écran.
Donc appel à un technicien VOO. Très soucieux de trouver une solution, celui-ci vérifie tout, relance la box, change les câbles, etc... Au final, comme supposé sur ce forum, il diagnostique un problème de HDCP (cela s'affiche sur l'écran de contrôle).
Cette panne est apparemment répertoriée dans le vademecum des techniciens. Fort aimablement, cette personne sollicite tout de même les spécialistes du service pour vérifier qu'aucune solution n'a été mise en place.
C'est ici que cela se corse. L'avis est tranché et je l'entends, formulé dans le téléphone à l'oreille du dépanneur: "Notre box fonctionne sur une TV récente; donc ce n'est pas un problème de box; donc c'est au client à changer son récepteur. On ne fera rien nous-mêmes pour régulariser cela."
J'avoue être resté sur le c.. de voir la façon dont VOO, dont la mise à jour est clairement à l'origine du problème, se lave les mains et envoie paître ses clients !
Je vais donc finalement essayer avec un séparateur hdmi son/image et tester cette solution. Si elle fonctionne, c'est OK et je comparerai plus tard les offres de Télédistribution/Tél/Gsm/Internet sur le marché. Si le séparateur ne résout pas le problème, au revoir VOO et bienvenue à la fibre Proximus qui arrive tout doucettement dans mon coin. 
Je commande ce soir le séparateur et dès que je l'ai testé, je vous fais signe.
Bonne soirée !

Savant

 • 

2.2K  messages

il y a 2 ans

Bonsoir @Carl01 ,

Je ne suis pas convaincu que le séparateur solutionnera votre problème mais vu le prix pourquoi ne pas tester.

Si le résultat est négatif, s'orienter alors vers un splitter comme proposé sur cette page et notamment celui-ci (un peu plus cher mais alimentation fournie contrairement aux autres) qui permet de "jouer" avec les EDID.

Toujours sans garantie de succès car n'ayant pas de vidéo projecteur, je ne peux tester.

Top Expert

 • 

41.5K  messages

il y a 2 ans

Dans cette histoire je serais quand même curieux de voir fonctionner ce vidéo projecteur sur un décodeur v6 ou v7 de Proximus… 🤔

Il est bien clair que voo ne fera absolument rien pour résoudre ce souci (hdcp) même si ça fonctionnait avec l’ancienne version, ils ne le font déjà pas pour résoudre d’autres soucis HDMI ou de son avec du matériel + récent . 

(Modifié)

Promeneur

 • 

20  messages

il y a 2 ans

Bonsoir @roylion15 et @theo2007 ,

Je ne suis pas absolument rivé sur le séparateur. J'ai juste vu sur certains sites que ces appareils fonctionnent en dialoguant "hdcp" avec la source et puis sortent un signal qui convient à la sortie. Par exemple, celui-ci ou celui-là
J'ai aussi vu des articles sur la marque DH Fury qui génère du HDCP à la volée ou en le configurant sur commande  comme avec ceci ou encore ceci .
Pour tout dire, je ne suis pas très qualifié pour faire la différence avec ce que vous proposez ici mais il me semble à première vue que l'idée est la même : dialoguer avec l'émetteur et envoyer ce qui convient au récepteur ?
Les prix étant presque dans la même fourchette, je me dirigerais facilement vers votre solution. Cela dit, juste une question : il est prévu pour le hdcp2.2, dit la note. Cela signifie-t-il qu'il peut prendre aussi en compte les formats antérieurs... ou pas ?

Top Expert

 • 

41.5K  messages

il y a 2 ans

le HDCP 2.2 c'est uniquement nécessaire pour les signaux UHD 4K protégés via HDMI et pas pour du HDMI en 1080i/p qui utilisera toujours l'ancienne norme, en théorie c'est la norme 1.4.

Je ne suis même pas sûr que votre projecteur supporte correctement la 1.4 vu qu'il pose apparemment des problèmes sur cette box mais bon la box Evasion n'est pas un bon exemple de matériel vu que le soft est buggé et que des protections inactives auparavant sur l'ancienne version ont été activées.

Promeneur

 • 

3  messages

il y a 1 an

merci pour les conseils utiles ici !

(Modifié)

Poser une question

Poser une question

Conversations populaires

Loading...
Loading...