Code erreur 8015 : Contenu VOD indisponible

Bonjour à tous,

J'ai regroupé vos sujets ici car il s'agit du même souci. Normalement, tout était lié au souci d'interactivité que nous rencontrions. Le souci est à présent résolu. Pouvez-vous me confirmer que tout est bien en ordre pour vous ? :)

Bon ben de nouveau la même erreur. Cette après midi tout fonctionnait mais ce soir à nouveau erreur 6010.

J'ai beau éteindre le modem et reconnecter le câble RJ45 mais rien..

une idee?

De nouveau un problème.

Je peux voir le Catalogue (Be TV), mais impossible de lancer le film. Code erreur 8182.

J'ai déjà redémarré électriquement (bouton derrière la box .evasion) 2 fois en la laissant coupée +/- 5 minutes.

Est-ce un problème côté VOO ?

Merci

Lodanum : je vois que vous discutez avec mon collègue sur les réseaux sociaux à ce sujet. Par souci de clarté, je vous invite à continuer la résolution avec lui :)

Damgot : je vois que vous avez un routeur personnel. Il est possible que ce code apparaisse lorsque la box .évasion est branché à un routeur personnel qui bloque le trafic sur le port 554. Il faudrait donc ouvrir ce port :)

Lodanum : je vois que vous discutez avec mon collègue sur les réseaux sociaux à ce sujet. Par souci de clarté, je vous invite à continuer la résolution avec lui :)

Damgot : je vois que vous avez un routeur personnel. Il est possible que ce code apparaisse lorsque la box .évasion est branché à un routeur personnel qui bloque le trafic sur le port 554. Il faudrait donc ouvrir ce port :)

Bonjour Marie S ,
BeTV marche très bien depuis des mois. C'est uniquement depuis aujourd'hui que ça ne marche plus, et je n'ai rien changé au niveau du routeur

Bon ben pour ma part tout est revenu dans l'ordre comme la dernière fois.

Damgot : le souci est uniquement avec le catalogue Be tv ? Pouvez-vous tester les autres catalogues (par exemple, le film gratuit, les vidéos explicatives de la box .évasion, l'option revoir, etc) ?

Marie S : Désolé je n'ai pas donné de news, dans l'après-midi ça fonctionnait à nouveau. Je ne sais pas si les autres catalogues étaient aussi problématique.

Mais depuis plus de problème.

Merci

Damgot : pas de soucis ! C'est une bonne nouvelle :)