Bug film loué pixelisation

Bonsoir, je viens de loué la reine des neiges 2 pour mes enfants et il bug sans cesse. Problème de pixellisation de l l'image, j ai réinitialisé les paramètres de ma box évasion. Je l ai aussi débranchée, rebranchée, mais rien n y fait. Que puis je faire? J ai payé ce film, je ne veux pas payer pour rien, puisque mes enfants ne peuvent profiter de ce film.
Katia Moermans
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