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SC

mer. 6 sept. 2017 16:11

Résiliation car départ à l'étranger

Bonjour,
J'ai fait une demande de rappel pour résiliation et je n'ai pas été recontacté.
Depuis j'ai déménagé de Belgique et confié les appareils à des amis vivant à Bastogne en attendant de pouvoir stopper mon abonnement.
Si quelqu'un peut m'aider...

Par avance merci

Sylvain

Réponses

Romina

Éclairé

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1.3K Messages

il y a 3 ans

Bonjour Sylvain,

Ne vous en faites pas, je vais vous aider ! :)

En ce qui vous concerne, il s'agit d'une résiliation pour cas de force majeur. Le processus de résiliation est donc plus rapide qu'une résiliation classique.

Vous devez cependant introduire une demande (par lettre, fax ou formulaire de contact) accompagnée des justificatifs requis. Dans votre cas, vous devez joindre une composition de ménage et/ou un attestation de domicile à la nouvelle adresse.

Les informations à communiquer dans votre courrier sont :

  • votre nom
  • l'adresse concernée
  • votre numéro de client
  • votre numéro de compte ainsi que le nom y étant lié
  • votre numéro de téléphone
  • l'adresse où nous pouvons vous envoyer un courrier de confirmation


Vous trouverez plus de détails sur le matériel à restituer ici.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions ! :)

Ancien Officiel VOO

Promeneur

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2 Messages

il y a 3 ans

Merci beaucoup,

J'ai préparé une lettre avec l'ensemble des informations et une copie de mon RIB, mais il me manque l'adresse à laquelle je puisse envoyer ce courrier.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Marcs

Top Expert

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12.2K Messages

il y a 3 ans

il me manque l'adresse à laquelle je puisse envoyer ce courrier.


Bonjour,

De ce que je vois dans vooassistance, le courrier est à envoyer à l'adresse reprise sur la facture (ce sujet traite d'un cas particulier mais j'imagine qu'il en est de même pour une résiliation en cas de départ à l'étranger).
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

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26 Messages

il y a 3 ans

Rue Jean Jaurès 46, 4430 ANS

Après c'est un cas de force majeure, mais en effet, traité par le même service ma foi.
PaPAW
Romina

Éclairé

 • 

1.3K Messages

il y a 3 ans

Bonjour Sylvain,

En effet, vous pouvez envoyer votre lettre à l'adresse suivante : rue Jean Jaurès 46, 4430 ANS

Bonne soirée :)

Ancien Officiel VOO