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lun. 13 janv. 2020 22:49

Prix raccordement nouvelle construction exorbitant !

Bonjour,

Je suis actuellement client chez Voo dans mon apparemment et je voudrais garder vos services dans ma nouvelle habitation …  J’ai donc fait une demande de premier raccordement à ma maison en construction, un devis a été établi, celui-ci mentionne le prix de 3320,82€ :fearful: .

Comprenez bien qu’en recevant un tel devis avec un tel montant je me suis empressé d’appeler le bureau d’étude. J’ai demandé les détails et des explications sur ce prix mais la personne que j’ai eu au bout du fil n’a pas pu me les donner. Trouvez-vous normal de faire payer un tel prix un raccordement à vos services? Je comprend bien que les travaux à effectuer ne sont pas si simple (tirage de câble en sous-terrain) mais quand même plus de 3000€, excusez-moi mais pour moi c’est du vol!! surtout que apparemment ce serait juste ma partie et que VOO prend en charge une autre … 

Le plus pathétique dans tout ça est que ORES va réaliser cette tranchée du poteau à l’entrée de mon terrain pour mon raccordement électrique, ceux-ci me demande “seulement” 2200€ (moins chers que chez Voo pour un travail qui je pense est pratiquement similaire). Le câble de VOO devra faire exactement le même chemin que celui d’ORES, du coup pourrait passer potentiellement dans la tranchée d’ORES sauf que VOO ne veut pas travailler en synergie avec eux dans le Brabant Wallon (pas faute d’avoir essayé). Cela implique que je vais payer 2x pour l’ouverture de la même route, au même endroit, quelle aberration!

Mon dernier recours est une bouteille à la mer sur ce forum pour essayer de faire comprendre à VOO que tout le monde pourrait y gagner de travailler ensemble. Pouvez-vous SVP examiner mon dossier de  raccordement à nouveau (ref: 19/15999) et/ou au moins me donner des explications sur ce montant démesuré?

Si je ne trouve pas de solution, je n’aurai d’autre choix que de passer chez Proximus qui eux me demande seulement 90€.

Merci d’avoir pris le temps de lire mon message,

Bàv,

Réponses

mikL

Expert

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3.2K Messages

il y a un an

Bonjour, 

Vu le prix j'ai de gros doute qu'ORES réalise une trajet mais plutôt un forage et techniquement parlant je ne suis pas certain que c'est possible de mettre une gaine vide en même temps.

Le choix de la tranchée ou du forage est une décision communal et en fonction de l'état de la route. 

Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi
Marcs

Top Expert

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12.2K Messages

il y a un an

Hello,

@Lionel S ne serait il pas utile lorsqu'un devis est établi de proposer des alternatives ?

Dans le cas présent, il me semble qu'il aurait été judicieux de proposer deux devis, l'un avec creusement de la tranchée par voo et l'autre pour un raccordement via une gaine (conforme) déjà placée.

Cela éviterait peut-être la perte de clients et serait (à mon sens) plus logique que le baissage de culotte qui est parfois vu pour garder certains clients qui ne le mérite pas

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

36 Messages

il y a 5 mois

Bonjour à tous,

Je déterre cet ancien post qui date début de cette année et forcé de constater que mon dossier n'a pas beaucoup avancé.

J'avais reçu en son temps un devis de VOO me demandant une participation de 3320,82€ TVAC pour mon nouveau raccordement. 

Entre temps j'ai demandé un devis d'un entrepreneur agréé VOO pour le même raccordement et celui-ci me propose un total de 2480€ TVAC.

Même si le prix est moins élevé qu'au départ, il reste très onéreux pour un premier raccordement, probablement le fait de creuser sous la route fait monter le devis assez rapidement.

J'en appelle à la communauté ou un officiel de chez VOO, par je ne sais quel miracle, avez-vous des idées pour faire encore descendre le prix de mon devis? Est-il possible de négocier avec VOO sachant que je suis partis pour un abonnement de plusieurs années? Passes le câble en aérien vers le trottoir d'en fasse ne se fait plus?

Pour rappel je suis le premier dans une "nouvelle" rue sans infrastructure et à court/moyen terme je devrai avoir un voisin (sa demande de permis est en cours à la commune) mais il me parait un peu prématuré de lui demander de payer la moitié de la facture maintenant. Pour l'instant j'ai l'impression d'être le dindon de la farce et de payer le prix plein de l'extension de réseau qui par après profitera aux voisins à moindre coût.

Je peux faire des photos de la situation si besoin,

Merci beaucoup,

Bonne après-midi

Lionel S

Officiel VOO

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5.9K Messages

Bonjour,

 

Pouvez-vous compléter votre profil en y indiquant votre nom, prénom, et adresse ? Vous pouvez indiquez cette dernière dans le champ "numéro de client". Je suis le seul à savoir y accéder.

Force & Honneur

36 Messages

Bonjour Lionel,

Merci pour votre réponse.

J'ai noté ma nouvelle adresse comme demandé, j'y ai également ajouté une petite explication pour retrouver la rue facilement sur vos plans (nouvelle rue oblige).

Je vous aie aussi noté mon numéro de client actuel qui est en cours de résiliation puisque j'ai du couper mon abonnement et restituer mon matériel faute d'infrastructure pour l'instant. J'espère que vous pourrez faire quelques choses pour un client fidèle qui aimerait tout simplement continuer à profiter de vos services pour un prix raisonnable.

Merci beaucoup,

36 Messages

il y a 5 mois

Bonjour,

Je vois que Lionel est absent jusque mi-octobre.

Est-ce que un de ses collègues peut-il reprendre ma demande?

Merci d'avance,

Justin

Officiel VOO

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1.4K Messages

Bonjour @Rulius01,

 

Je ne pourrais malheureusement pas apporter plus d'éclaircissement ou même pouvoir négocier avec vous à ce propos.

Je vois que pour votre demande de janvier, il vous avait été accordé une réduction de 500€ (sur le montant initial de 3320,82€), nous ne pourrons malheureusement pas faire plus.

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