Plus internet ni de tv depuis 48h [Quievrain]

Bonjour Wortor,

Pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Je pourrai ainsi regarder ce qu'il se passe et vous aider. :)

Voila c'est fait

Wortor : je vois, en effet, que votre modem et votre VOOcorder ne sont plus en ligne depuis le 16. Pouvez-vous vérifier les branchements de ceux-ci ? Aussi, comme cela impacte les 2 services en même temps, il semble que le souci provienne plutôt de votre NIU (boitier blanc mural sur lequel sont reliés le VOOcorder et le modem). Pouvez-vous vérifier les branchements de ce boitier et me dire s'il y a bien une lumière fixe et verte sur celui-ci ?

Oui il y a bien une lumière verte et fixe, et tout semble correctement branché

Wortor : suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien demain entre 8h et 13h :)

Merci beaucoup,bonne journee