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lun. 18 mars 2019 13:45

Plus internet ni de tv depuis 48h [Quievrain]

Bonjour,

Je n'ai plus accès à Internet ni à la télévision depuis plus de 48h dans la ville de quievrain.

Est ce que ça sera bientôt réglé ?

Merci d'avance

Réponses

Marie_S

Érudit

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3.5K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Wortor,

Pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Je pourrai ainsi regarder ce qu'il se passe et vous aider. :)

Ancien Officiel VOO

Promeneur

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4 Messages

il y a 2 ans

Voila c'est fait
Marie_S

Érudit

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3.5K Messages

il y a 2 ans

Wortor : je vois, en effet, que votre modem et votre VOOcorder ne sont plus en ligne depuis le 16. Pouvez-vous vérifier les branchements de ceux-ci ? Aussi, comme cela impacte les 2 services en même temps, il semble que le souci provienne plutôt de votre NIU (boitier blanc mural sur lequel sont reliés le VOOcorder et le modem). Pouvez-vous vérifier les branchements de ce boitier et me dire s'il y a bien une lumière fixe et verte sur celui-ci ?

Ancien Officiel VOO

Promeneur

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4 Messages

il y a 2 ans

Oui il y a bien une lumière verte et fixe, et tout semble correctement branché
Marie_S

Érudit

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3.5K Messages

il y a 2 ans

Wortor : suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien demain entre 8h et 13h :)

Ancien Officiel VOO

Promeneur

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4 Messages

il y a 2 ans

Merci beaucoup,bonne journee