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sam. 18 mai 2019 08:52

Mail pour l'échange du disque dur : phishing ou non ?

Je voudrais prevenir la communauté que j'ai subi une tentative de phishing.Les auteurs du mail utilisent les mêmes formats mails que voo utilisent. J'ai directement vu que ce n'n'était pas un mail normal de voo.


Réponses

Solution acceptée

Marcs

Top Expert

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12.2K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

En effet, il y a bien une série de remplacement en cours et c'est tout à fait officiel, il y a d'ailleurs un autre sujet qui en parle.

Quels sont les éléments qui vous font douter de l'authenticité de ce mail ? à noter qu'un pirate pourrait difficilement connaitre le n° de la box que vous possédez.

Le Plus des Officiels VOO

c'est effectivement bien un email de VOO avec une adresse email bpost car c'est bpost qui s'occupe de la livraison :)
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
roylion15

Top Expert

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20.1K Messages

il y a 2 ans

Hello
Quel est l’expéditeur de ce mail ?
Parce qu’à ma connaissance il s’agit bien d’un mail officiel et juste que bpost doit confirmer votre adresse postale pour l’envoi du disque dur

La charte du forum VOO | TUTO : ouvrir des ports sur le CGA4233

PACK DUO MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS : GT-AX11000 | AiMESH : RT-AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | NAS SYNOLOGY DS918+ | 2x Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO 

Promeneur

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6 Messages

il y a 2 ans

Voici l'adresse.
voo.echange@bpost.be

Si c'est un mail officiel, alors mea culpa.
Le mail m'a qd meme semblé un peu bizarre.

Promeneur

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6 Messages

il y a 2 ans

Premièrement, c'est la première fois que je recois ce type de mail.
Ensuite, j'ai deja pu voir a quel point il est facile d'envoyer des mails "qui ressemblent"
Voo.exchange me semblait bizarre.
Apres analyse du mail il semble bien être valable.

Promeneur

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6 Messages

il y a 2 ans

Merci bcp pour votre aide.
C'est plutôt rassurant d'avoir des avis comme le votre.


Merci
Marie_S

Érudit

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3.5K Messages

il y a 2 ans

Bonjour à tous,

jacophi : c'est effectivement bien un email de VOO avec une adresse email bpost car c'est bpost qui s'occupe de la livraison :)

PS : j'ai modifié votre capture d'écran car il y avait des informations personnelles dessus !

Ancien Officiel VOO

Promeneur

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95 Messages

il y a 2 ans

j ai tout de suite pensé à un hamorcage, ce n'est pas bien présenté comme mail, j ai sonné a voo pour en avoir la confirmation
Marie_S

Érudit

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3.5K Messages

il y a 2 ans

FRANZ : je comprends que vous puissiez avoir des doutes. Bien que les emails frauduleux soient très convaincants maintenant, dans l'email que vous avez reçu, il y a tout de même des informations qu'un "pirate" ne pourrait pas avoir. Comme, par exemple, le numéro de série de votre box .évasion. :)

Ancien Officiel VOO

Promeneur

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52 Messages

il y a 2 ans

ah, je viens de recevoir ce mail et j'ai également tout de suite pensé à une vaine tentative de pishing:

From: voo.echange@bpost.be => Connais pas. D'habitude les annonces sont envoyés depuis @emailing.voo.be

Site web douteux: echange-voo.be , sur le mode paypal-facebook.be :)

Ça ce sont des faisceaux de suspicion. Ce qui m'a vraiment alerter c'est la raison même du mail:

pourquoi diantre Voo veut-il que je confirme mon adresse, ils la connaissent, ils me fournissent un service pour un lieu précis et me le facture. Je n'avais pas eu ce type de mail quand Voo m'avait envoyé une nouvelle alimentation pour la box evasion.

Ce mail partait à la poubelle si je n'étais pas venu faire une visite ici même.


Voili, voilà :)
Trololo

Promeneur

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1 Message

il y a 2 ans

De multiples indices de phishing en effet:

  1. -ridicule d'envoyer avec une adresse email qui n'est pas de vos, même si post livre.
  2. -ridicule d'utiliser un login qui n'est pas le login voo
  3. -ridicule de livre login et mot de passe en clair dans un même message
  4. -bizarre qu'ils demandent d'encoder l'adresse : ils ne savent pas où est l'installation ?
  5. -ridicule d'utiliser un lien vers un site qui ne soit pas vos.be
  6. -rédaction douteuse:

  • sur la page du lien "Si vous ne souhaitez pas recevoir votre disque dur gratuit, merci de nous le préciser à la page suivante." : ou bien le disque a un problème ou pas. Il n'est pas question d'offrir un disque gratuit
  • dans l'email: des mentions très (trop) générales sur une défectuosité
-aucune mention sur myvoo

Si ce n'est pas du phishing, c'est bien imité
:triumph::unamused:
Marcs

Top Expert

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12.2K Messages

il y a 2 ans

De multiples indices de phishing en effet:

  1. -ridicule d'envoyer avec une adresse email qui n'est pas de vos, même si post livre.
  2. -ridicule d'utiliser un login qui n'est pas le login voo
  3. -ridicule de livre login et mot de passe en clair dans un même message
  4. -bizarre qu'ils demandent d'encoder l'adresse : ils ne savent pas où est l'installation ?
  5. -ridicule d'utiliser un lien vers un site qui ne soit pas vos.be
  6. -rédaction douteuse:

  • sur la page du lien "Si vous ne souhaitez pas recevoir votre disque dur gratuit, merci de nous le préciser à la page suivante." : ou bien le disque a un problème ou pas. Il n'est pas question d'offrir un disque gratuit
  • dans l'email: des mentions très (trop) générales sur une défectuosité
-aucune mention sur myvoo

Si ce n'est pas du phishing, c'est bien imité
:triumph::unamused:


Bonjour,

Comme déjà dit ce n'est pas une tentative de phishing.

1- La réponse à ce mail est destinée à Bpost donc normal que l'adresse soit une adresse bpost.
2- Le login permet de se connecter sur le site (de bpost) ou l'adresse doit être confirmée.
3- Les login et mot de passe sont uniquement destinés a cette connexion, ils ne sont donc pas connu du client voo, il est donc normal qu'on les lui communique, ils n'ont pour but que d'éviter qu'un indélicat rentre ses coordonnées pour recevoir un disque auquel il n'a pas droit.
4- La livraison peut se faire à une adresse tierce (méthode régulièrement utilisée par Bpost pour la livraison de ses colis)
5- forcément, puisque ça va chez Bpost.
6- une manière de se mettre à l'abris de réclamation, celui qui a refusé le disque ne pourra pas se plaindre dans 1 an et attaquer Voo.
7- je pense qu'il aurait été difficile d'entrer dans le détail technique des défectuosités, par contre, le fait que le numéro de la box soit communiqué est un élément qui devrait rassurer (il doit être difficile pour un pirate de l'obtenir)

aucune mention sur myvoo - je ne pense pas qu'il y ai un endroit prévu pour ce genre de communication, mais ils auraient peut-être pu informer plus proactivement les clients concerné.
N'étant pas concerné par cet échange, je ne sais pas s'ils avaient mis un avertissement dans les "messages" de la box, cela aurait pu être une bonne solution.

Il est évident qu'il faut être prudent et limite parano avec les risques de phising, je pense que les gens qui sont passés par le forum pour vérifier si ce courriel était légitime ou pas, ont adopté la bonne réaction.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

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52 Messages

il y a 2 ans

L'idée derrière une bonne communication venant d'un fournisseur c'est qu'on ne doive pas vérifier et croiser l'information avec d'autres supports. Ca doit être clair immédiatement.

Je pense que Voo l'a compris suite à nos réactions et on peut, je l'espère, s'attendre à une amélioration de leur part.
Trololo

Promeneur

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21 Messages

il y a un an

Bonjour, 

je viens de recevoir un mail pour un changement de disque dur de ma voo.box mais je m’inquiète de savoir si c’est bien un mail réel de vous. Car j’ai remplis le mail un peu vite.

 

cosmos1999

Expert

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3.5K Messages

il y a un an

Bonjour,

 

Sujet déja abordé plusieurs fois, le mail en question provient bien de VOO

Voir ici par exemple

Ne travaillant pas pour Voo, mes propos n'engagent que moi.

Marie_S

Érudit

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3.5K Messages

il y a un an

Bonjour à tous,

@Fr3m4n : je confirme qu’il s’agit bien d’un email provenant de VOO :)

PS : j’ai transféré votre sujet ici car on apporte déjà la réponse !

Ancien Officiel VOO