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V

Promeneur

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2 Messages

mar. 19 févr. 2019 15:33

Livraison de la Smart Tv

Bonjour,

J'ai comme certain d'entre vous fait le choix de changer récemment d'opérateur et donc de bénéficier de la smart TV.
Pour le moment j'ai reçu un email de confirmation de réception de mon paiement en date du 29 janvier. Mais depuis plus rien... Je n'ai jamais eu la possibilité de prévoir un rendez vous pour ma livraison. Alors j'ai pu lire sur le forum que dynalogic avait des soucis pour suivre la cadence. Mais quand est ce que je vais recevoir le mail pour pouvoir fixer une date?
Dois je prendre contact avec eux? Cela fait 2 fois que je recontacte voo pour cela, qu'il relance dynalogic mais que rien ne bouge...

Merci d'avance pour vos réponses éclairées ;-)

Réponses

Promeneur

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4 Messages

il y a un an

Effectivement le hasard du calendrier faisait en sorte que j'ai eu deux rdv de livraison... Et à ce jour la télé n'est toujours pas la.
La première livraison a échouée pour cause de tv cassée d'après le livreur et la deuxième car ce même livreur a oublié de réactiver la livraison...

Espérons que la troisième promesse soit la bonne car nous serons en dehors des deux mois... Wait and see
Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a un an

Merci pour votre retour, Licciardi.f.

Bon ou pas, c'est toujours plaisant d'avoir des nouvelles.

Bien que nous ne soyons pas responsables de cette partie de la procédure, je suis navré d'apprendre que votre livraison ne se passe pas comme prévu.

La troisième sera la bonne, comme on dit. :wink:

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.

Promeneur

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4 Messages

il y a un an

C'est justement ce côté " nous ne sommes pas responsables" qui me dérange. C'est bien Voo qui fait cette offre et qui encaisse l'argent tous les mois. C'est donc bien à voo de proposer un service à la hauteur notamment pour la livraison. Ce n'est pas mon problème si votre sous traitant n'est pas fiable et si votre offre vous a dépassé.

Voo ne se sent pas responsable mais je me sens bien lésé tout en payant un abonnement télé pour une télé que je n'ai pas.

Et le fait de ne pas assumer votre responsabilité est une solution facile qui vous permet de refuser tout geste commercial.

Évidemment je relativise, il ne s'agit que d'une télé... Mais sur le principe cela me dérange et c'est tout simplement malhonnête. la reconnaissance de vos tords et un geste commercial devraient être la moindre des choses en guise de bonne foi. Nous ne sommes donc qu' un numéro de compte.

Heureux de voir qu'une des deux parties prenne cela à la légère :)
Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a un an

Je ne me souviens pas vous avoir pour autant refusé un geste commercial, Licciardi.f. Je constate cependant qu'un geste vous a déjà été offert pro-activement, à savoir de multiples coupons VOD valables jusqu'en 2030.

Ceci étant dit, s'il est vrai que notre offre s'est vue dépassée par son succès, vous ne payez pas cette télévision, puisqu'elle est offerte. Sous conditions, certes, mais votre abonnement ne vous coûte pas plus cher que celui de quelqu'un qui n'a pas bénéficié de cette promotion.

N'hésitez pas à revenir vers moi une fois votre télévision reçue pour que l'on voie ce qu'il sera possible de faire en plus du geste déjà offert.

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.

Promeneur

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4 Messages

il y a un an

Effectivement, je faisais référence à un de vos collègues au téléphone qui ma refuse un geste commercial. Concernant les coupons VOD je pensais d'après le mail que cette offre ne durait que trois mois(et deux sont déjà écoulés) , j'ai du mal comprendre le détail.
Cela atténue donc mes propos.

Jai profite de mon emménagement pour choisir cet abonnement et donc m'epargner l'achat d'une télé.. Je ne paie pas l'objet en tant que tel mais mon pack trio comporte bien une partie destinée à l'utilisation du service télé... Inaccessible dans mon cas.

En espérant la recevoir et ne plus devoir prendre congé pour rien ce mercredi. Je reviendrai vers vous
Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a un an

Je vous confirme que les coupons sont valables jusqu'en décembre 2030, pas de soucis.

Si d'ici là, la TV n'est toujours pas là, il y a un sérieux problème. :grin::grin:

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.

Marcs

Top Expert

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11.5K Messages

il y a un an


Voo ne se sent pas responsable mais je me sens bien lésé tout en payant un abonnement télé pour une télé que je n'ai pas.


Bonjour,

Sauf erreur de ma part, le fait de ne pas avoir de télé ne vous empêche pas d'en profiter via voomotion (sur pc ou tablette) ce qui vous donne accès à la partie de votre pack que vous pensez payer à perte.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo