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Promeneur

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2 Messages

mar. 19 févr. 2019 15:33

Livraison de la Smart Tv

Bonjour,

J'ai comme certain d'entre vous fait le choix de changer récemment d'opérateur et donc de bénéficier de la smart TV.
Pour le moment j'ai reçu un email de confirmation de réception de mon paiement en date du 29 janvier. Mais depuis plus rien... Je n'ai jamais eu la possibilité de prévoir un rendez vous pour ma livraison. Alors j'ai pu lire sur le forum que dynalogic avait des soucis pour suivre la cadence. Mais quand est ce que je vais recevoir le mail pour pouvoir fixer une date?
Dois je prendre contact avec eux? Cela fait 2 fois que je recontacte voo pour cela, qu'il relance dynalogic mais que rien ne bouge...

Merci d'avance pour vos réponses éclairées ;-)

Réponses

Promeneur

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11 Messages

il y a 2 ans

Bonjour

Nous sommes connecté au réseau Voo depuis janvier.
Nous avons contracté un abonnement dans lequel l'offre que nous avons choisit prévoit la livraison d'une tv smart philips
J' ai reçu un mail le 16 FEVRIER (voir ci dessous):

Votre abonnement One
Livraison de votre Smart TV Philips 4k 127 cm
Bonjour,
Nous avons bien reçu le paiement de votre première facture. Notre partenaire logistique vous contactera très prochainement par email ou par téléphone pour fixer la date de livraison de votre Smart TV Philips 4k 127 cm.
D'avance merci


Et depuis j' attends mais, comme soeur anne, ne vois rien venir....
Peut être que la livraison se fait a pied, car je reçois plus rapidement un objet commandé en Chine que cette TV promise.


merci de faire au plus vite
Bonne journée
NOSTROMO

Citoyen d'honneur

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3.4K Messages

il y a 2 ans

Bonjour

Nous sommes connecté au réseau Voo depuis janvier.
Nous avons contracté un abonnement dans lequel l'offre que nous avons choisit prévoit la livraison d'une tv smart philips
J' ai reçu un mail le 16 FEVRIER (voir ci dessous):

Votre abonnement One
Livraison de votre Smart TV Philips 4k 127 cm
Bonjour,
Nous avons bien reçu le paiement de votre première facture. Notre partenaire logistique vous contactera très prochainement par email ou par téléphone pour fixer la date de livraison de votre Smart TV Philips 4k 127 cm.
D'avance merci


Et depuis j' attends mais, comme soeur anne, ne vois rien venir....
Peut être que la livraison se fait a pied, car je reçois plus rapidement un objet commandé en Chine que cette TV promise.


merci de faire au plus vite
Bonne journée

Comme déjà expliqué dans plusieurs rubriques du présent forum, Voo a été surpris par le grand succès de cette offre promotionnelle.

Les stocks prévus de Tv ont été vite épuisés.

Voo a donc passé des nouvelles commandes de Tv pour satisfaire tous ses clients. Mais cette opération prend un certain temps.

Ayez un peu de patience mais il est certain que vous recevrez votre Tv.
Draco dormiens nunquam titillandus

Promeneur

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6 Messages

il y a 2 ans

C'est avec beaucoup de patience qu aujourd'hui j ai enfin reçu ma tv comme promise je peux dire à beaucoup a etre patient car sa en vaut la peine la tv est superbe
Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

J'ai déplacé vos sujets dans celui-ci, car la question a déjà été posée.

Tenebres, un collaborateur reviendra vers vous pour vous confirmer si tout est bien en ordre. Les explications données par NOSTROMO sont correctes. Merci pour ces précisions. :)

Merci Michel53300 pour votre retour, cela pourra peut-être en rassurer de voir que les télévisions continuent d'être livrées. :)

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.

Promeneur

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11 Messages

il y a 2 ans

Bonjour,
tele bien reçue ce jour. merci à tous les collaborateurs VOO pour votre gentillesse et votre patience! (et la nôtre ;) )
Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Excellente nouvelle ! Merci pour votre retour, qui encouragera peut-être ceux qui ne l'ont pas reçue à patienter encore un peu. :)

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.

1 Message

il y a un an

Toujours aucune nouvelle de cette tv promise en décembre 2018 suite à un achat de pack.
nous sommes fin avril 202019
Aucun mail reçu et aucune nouvelle d’un livreur.
Arnaque de VOO qui ne respecte pas ses engagements ou pas?
Marcs

Top Expert

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11.5K Messages

il y a un an

Bonjour,

Il y a plusieurs sujets dans la même veine, dans au moins 99% des cas, les personnes ont bien reçu la télé promise, le restant étant des gens mal renseignés qui n'avaient pas droit à la promotion ou qui ont changé d'avis et demandé la ristourne pour ne pas devoir attendre.

N'étant qu'un client, je ne peux pas vous certifier que vous faite partie des 99%, mais sur base de votre n° de client un officiel devrait pouvoir vous donner des infos précises.

Attention, le n° de client ne doit pas être inscrit ici de manière visible mais dans votre profil ou seul les officiels auront accès.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Thibault

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a un an

Bonjour battin,

Le processus pour l’envoi de la télévision commence dès que les frais d’activation et d’installation sont payés. Pour une raison que j’ignore, ceux-ci n’ont été créés que le 15/02 et vous n’avez donc pu les payer que début mars.
Comme ma collègue vous l’a dit par téléphone, vous êtes donc toujours dans les délais (si l’on se base sur votre date de paiement). Vous devriez donc être contacté prochainement par la société de livraison.

Je peux juste vous confirmer que vous recevrez bien la télévision, il n’y a aucune arnaque.

Promeneur

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2 Messages

il y a un an

Bonjour à toutes et tous,

Pour ma part, toujours pas de Smart TV ni de nouvelles de la société de livraison... Les conseillers voo m'ont rassuré par téléphone il y a presqu'un mois... Je transis d'impatience ! Merci de faire le nécessaire!

Bien à vous. Mes salutations les meilleures
Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a un an

Bonjour Tom Briquemont,

J'ai regroupé votre sujet à celui-ci, puisqu'il pose la même question que beaucoup d'autres avant vous.

Comme vous pourrez le constater, la plupart des gens sont revenus quelques semaines plus tard indiquer qu'ils avaient bien reçu leur télévision.

Dans votre cas, vous n'avez réglé votre première facture qu'au mois de mars, donc au niveau délais, nous sommes encore relativement courts. Il y a cependant toujours un retard dans les livraisons, je vous le concède.

Un peu de patience, elle arrivera bien. Je vois que l'ordre de livraison a été créé auprès de notre partenaire Dynalogic. Il y a donc bien une télévision qui vous est réservée. ;)

Bonne journée !

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.

Promeneur

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7 Messages

il y a un an

bonjour depuis quelque mois je me suit abonner a voo via le pack one il était stipuler pack avec promo facture ou tv j ai choisi tv numerique mais a mon desespoir a chaque fois que je me renseigne la société dynalogic partenaire de voo est en rupture de stock , sa commence a bien faire je vient encore de téléphoner au service clientéle de VOO qui m on dit de me débrouiller de moi meme avec la société dynalogic car voo n avait pas acces au numéro de téléphone de cette sociéte partenaire de plus le service clientéle de voo m a dit qu un courrier postal m avait été envoyer reprenant tout les renseignements dont j avait besoin( pour quoi)le 12 mars (courrier dont je n ai jamais vu la couleur.( qui me mene en bateau VOO avec qui j ai conclu un contrat qu il ne respecte pas ou DYNALOGIC qui est leur partenaire?)j envisage sérieusement de rompre ce contrat(ou au pire faire rompre ce contrat via la justice au dépend de VOO avec les conséquences que sa entrainera)étant donne que je paye depuis 4mois pour un produit que je ne sait pas me SERVIR

Promeneur

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7 Messages

il y a un an

de plus je vient de tenter d entrer en contact avec la société DYNALOGIC c est un numéro de téléphone a tarif élevé 0900
XENA

Top Expert

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11.3K Messages

il y a un an

bonjour
cette société pose énormément de problèmes en effet:hushed:
mais rassurez-vous vous aurez bien votre TV
un officiel VOO va s'occuper de vous (laissez bien votre n° de client dans votre profil)
ps
je trouve ca anormal et même honteux de livrer les gens 4 ou 5 mois après leur commande!!
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a un an

Bonjour,

La livraison de la télévision se fera bien. Comme vous pouvez le constater dans ce sujet, que j'ai fusionné avec le vôtre, vous n'êtes pas le seul concerné, mais tout le monde revient avec de bonnes nouvelles.

Concernant la promotion et ses conditions, je vous rappelle tout de même que la livraison de la télévision n'est effectuée qu'après avoir réglé les frais d'activation et d'installation. Ceux-ci ont été réglés début mars. Cela ne fait donc pas aussi longtemps que cela. Mais j'admets volontiers qu'il y a du retard dans les livraisons.

Je vois que la commande est bien réservée auprès de Dynalogic. Ne vous en faites pas (et ne perdez pas votre temps ni votre argent à les appeler), vous serez bien livré.

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.