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ven. 24 juil. 2020 09:49

Installation

Bonjour

J'ai pris rdv pour une installation avant l'entrée du locataire. Donc il n'y aura pas encore de télevision dans l'appartement. Cela posera t'il un probleme ? Merci

Réponses

roylion15

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18.1K Messages

il y a 2 mois

Hello

C'est quand même conseillé d'avoir une TV sur place le jour de l'installation et ça dépendra peut être du bon vouloir de l'installateur, mais perso j'en ai déjà vu qui ne veulent pas faire l'installation de la box si pas de TV sur place pour installer / tester.

Je ne sais pas si les procédures ont changé entre-temps mais çà peut dépendre de la région ou vous vous trouvez aussi.

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

Marcs

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11.5K Messages

il y a 2 mois

Bonjour,

Si je me rappelle bien ce qui s'est dit sur le forum il y a déjà pas mal de temps, ce sera un problème concernant la télé (puisque le technicien ne pourra pas tester cette partie de l'installation) mais ne devrait pas bloquer l'installation pour autant (le technicien pourra tester la partie internet depuis son propre matériel.

Pour éviter des complications, il serait préférable d'avoir une télé à disposition (même un vieux truc).

@mikL ou @carolooooo c'est toujours le cas ?

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
roylion15

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18.1K Messages

Chez mon voisin quand VOO est venu il n'avait pas encore reçu sa TV et j'ai du lui en prêter une pour l'installation parce que l'installateur rouspétait pour lui installer son décodeur. Il avait néanmoins installé le modem et internet.

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VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

carolooooo

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1.8K Messages

il y a 2 mois

Bonjour

en zone ex Nethys (VOO S.A.) les techniciens sont obligés d'avoir une TV test dans leurs véhicules.

qui sert aussi bien pour les dépannages que pour les installations.

ils préfèreront bien sur qu'il y en ai une sur place par facilité, mais ça ne peut pas être une raison pour reporter l'installation.

si pas de TV il est impossible de provisionner la box et de faire les tests.

pour la zone ex Brutélé je ne pense pas qu'ils aient ce matériel. ou qu'il soit obligatoire.

bàv

(Modifié)

roylion15

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18.1K Messages

Mouais, on nous l'avait déjà dit çà mais entre la théorie et la pratique chez VOO, il y a parfois un monde de différence.😀

(Modifié)

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

carolooooo

Citoyen du mois

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ce point est vérifié à chaque fois que je vois un technicien.

ou sinon, un rapport est fait et remonté.

(Modifié)

4 Messages

Houla ça se complique, c'est une installation sur Evere en fait.

Je vais essayer de les contacter mais je vais trouver une tv, je pense que ce sera le plus simple et ça évitera des complications si je tombe sur un technicien peu comprehensif.

Merci à tous en tout cas.

carolooooo

Citoyen du mois

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Evere c'est Brutélé.

donc il vaut mieux avoir une TV sur place.

bonne journée

Officiel VOO

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270 Messages

Bonjour @thierry9,

 

Comme les membres de la communauté vous l'ont indiqués, il serait préférable d'avoir une télévision sur place afin que le technicien puisse tester l'entièreté de l'installation ;)

Pouvez-vous aller indiquer votre numéro de client dans votre profil sur le Forum SVP ? Ceci nous permettra d'avoir accès à votre dossier à l'avenir :)

Bonne fin de journée ;)

4 Messages

il y a un mois

Pour info l'installation c'est bien passée. La veille on m'a appelé pour un désistement et si j'étais interessé pour le passage l'après midi. Et on m'a confirmé qu'une tv n'était pas nécessaire ce qui c'est avéré exact donc .

 

Et j"ai pas du trimballer une tv du coup :)

 

Merci qui ?

merci Voo ;)

carolooooo

Citoyen du mois

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1.8K Messages

Bonne nouvelle.

Comme quoi, même du côté Brutele il y a des techniciens qui sont aussi équipé de la TV test.

C'est bon à savoir.