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Promeneur

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5 Messages

lun. 27 mai 2019 11:12

Erreur du technicien - câble du parlophone sectionné

Bonjour

Un technicien est venu m'installer le voo.

Jusque Là super tout fonctionne.... jusqu'à son départ...

Celui-ci à sectionné par erreur le câble de mon parlophone.... j ai déjà envoyé des mails à voo mais sans succès...

que dois-je faire pour que voo repare son erreur?

Merci

Réponses

Lionel S

Officiel VOO

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5K Messages

il y a un an

Bonjour Crbt,

Nous allons voir cela ensemble, mais il est fort probable que vous receviez un coup de fil suite au formulaire que vous avez envoyé dernièrement.

Pouvez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil ?

Merci !
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

Promeneur

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5 Messages

il y a un an

Bjr
Aucune suite pour l instant. Cela est très problematique.
Lionel S

Officiel VOO

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5K Messages

il y a un an

Hello,

Je vois que vous avez aussi contacté notre équipe sur les réseaux sociaux.

Nous allons vous trouver une solution, ne vous en faites pas. Mais je vous recommande de ne choisir qu'un canal de discussion et de vous y tenir. Multiplier les intervenants sur votre dossier, pour la même demande, est contre-productif.

Je vois que mon collègue, depuis Facebook, a demandé une nouvelle intervention à votre domicile. Pour une raison que j'ignore, celle-ci a été programmée, puis annulée.

Je vais relancer la demande. :wink:
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl
Lionel S

Officiel VOO

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5K Messages

il y a un an

Bonjour Crbt,

J'ai été informé que suite à ma demande, un installateur va passer ce matin.

En avez-vous été informée ? Je n'ai pas eu de vos nouvelles.
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

Promeneur

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5 Messages

il y a un an

Bonjour
Absolument pas.....
Depuis le 24/5 le parlophone ne fonctionne plus.
Je vais contacter un ombudsman car c'est exagéré pour un câble.. ..
Lionel S

Officiel VOO

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5K Messages

il y a un an

Hello,

Étrange, mais en effet la date avait encore sauté.

J'ai pris les choses en main, comme vous avez pu le constater suite à notre conversation téléphonique. Le rendez-vous est pris pour le 31/05 entre 8 et 13h. :slight_smile:

Bonne journée !
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl
Marcs

Top Expert

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11.1K Messages

il y a un an

Hello Lionel S ,

Sans vouloir être mauvaise langue (:innocent:) ne pas oubliez de prévenir le technicien que le parlophone est hors service, ce serait dommage qu'il sonne et reparte car personne ne lui répond :scream:

:rofl::joy::rofl:
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
DDA

Expert

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3K Messages

il y a un an

Heuuuuuu, c'est vraiment un grand coup de malchance si le technicien a coupé le câble du parlophone !
Il est souvent en hauteur, s'il a percé juste au passage du câble, ce ne sera pas facile de le réparer :thinking:
Les chances étaient vraiment presque nulle, je me demande s'il ne devrait pas jouer au loto :rofl:
Techicolor - Trio Wahoo - 2 Evasion - 1 CI + - Essaie de trouver des alternatives aux distributions GAFAM

Promeneur

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5 Messages

il y a un an

Bonjour
Toujours aucune nouvelle.........
Lionel S

Officiel VOO

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5K Messages

il y a un an

Hello,

J'ai appelé Crbt tout à l'heure, qui m'a confirmé que le technicien était sur place. :slight_smile:
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

Promeneur

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5 Messages

il y a un an

Et le parlophone fonctionne ??
Merci Lionel pour votre efficacité!
Lionel S

Officiel VOO

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5K Messages

il y a un an

Super nouvelle !

Bienvenue chez VOO, profitez bien de vos nouveaux services, et n'hésitez pas à repasser au besoin, ou simplement pour nous dire bonjour. :)
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