Promeneur

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8 Messages

jeu. 9 nov. 2017 13:58

Envoi de techniciens pour une panne réseau globale

Entre les réponses du call-center qui ose vous dire "Vous êtes le seul dans le cas" et le fait qu'on vous envoie un technicien, il y a de quoi rire... jaune.
Quand le technicien est venu ce matin, cinq voisins sont sortis de chez eux pour exprimer leurs doléances et s plaindre, non seulement des coupures fréquentes depuis cinq jours, mais aussi des réponses inopportunes du contact téléphonique qu'ils ont eues.

Ces coupures sont non seulement gênantes pour la TV mais rend les communications téléphoniques quasiment impossibles.

Mon quartier n'est pas le seul à être touché (dans les petits villages les nouvelles vont vite). Même la concurrence est au courant de nos problèmes et a commencé à démarcher !
Soit il y un manque de communication au sein de VOO, soit VOO se moque de ses clients.

Réponses

Solution acceptée

Promeneur

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8 Messages

il y a 3 ans

Bonjour, Romina,

Je peux vous confirmer que le problème est résolu, pour le plus grand plaisir des habitants de mon quartier et le mien.
Merci.
.
Romina

Éclairé

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il y a 3 ans

Bonjour nobody00,

Je comprends bien votre mécontentement et cela se justifie ! Je vais regarder ce qu'il se passe et revenir vers vous. Nous trouverons une solution ne vous en faites pas !

Merci pour votre patience !

Promeneur

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8 Messages

il y a 3 ans

Merci, Romina, pour votre réponse.

Suite à mon message envoyé à vos services, j'ai été contacté par une personne de Liège qui allait faire le nécessaire.
Il semblerait que des travaux aient été effectués ce lundi 13/11 et le problème semble résolu.
Je confirmerai après 48 heures.

Cordialement,
Nobody00
Romina

Éclairé

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1.3K Messages

il y a 3 ans

Bonjour nobody00,

Je suis ravie de lire cela ! J'espère donc que tout sera résolu.

Tenez-moi au courant :)

Bonne fin de journée !
Romina

Éclairé

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1.3K Messages

il y a 3 ans

Bonjour nobody00,

Merci pour votre retour. Je suis ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre, cela valait donc la peine d'attendre ! :)

Bon week-end !