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lun. 13 mai 2019 07:12

Echange modem NETGEAR contre Technicolor - une solution à mes soucis de domotique ?

Bonjour,

J'ai une installation électrique domotique Niko Home Control et j'ai pas mal de soucis pour avoir les appels de mon vidéophone sur mon gsm en wifi et aussi en 4G.
J'avais également des problèmes pour utiliser l'application Niko pour contrôler l'installation électrique en 4G et wifi, ce soucis a été résolu en passant d'une IP privée à publique (ou l'inverse je ne suis plus sûr).

Le Helpdesk Niko n'a plus vraiment de solution, d'après ce que j'ai lu dans ce forum il est possible de faire un échange de modem, je souhaiterai faire des tests avec le Technicolor.

Est-ce qu'une bonne âme peut m'aider, soit à paramétrer le Netgear ou changer de modem?

Merci,

Fabrice

Réponses

Promeneur

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il y a 9 mois

Pour les règles nage c'était pour un test, j'ai oublier de les changer. Ça n'aurait pas fait grand chose de mieux car je laissais a blanc. Ça ne fonctionnait pas.
Le port est a présent ouvert avec vos conseils ?
Croisons les doigts pour que ça tiens car ce matin aussi ça a fonctionné et puis plus rien.

Pour la réservation d'IP j'ai pas de message d'erreur, c'est juste que lorsque je tente de pinger une adresse ça ne fonctionne pa, mais ça fonctionne bien sur l'ancienne. En clair c'est comme si le changement n'avait pas été effectué.
Jai pourtant redémarre mon modem.

Merci pour l'aide précieuse

Promeneur

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il y a 9 mois

Le port 443 fonctionne, mais pas le 123.
J'ai changé suivant vos recommandations pourtant
roylion15

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il y a 9 mois

Le bail dhcp étant de 7 jours vous pouvez le mettre à 1 jour
Egalement si vous voulez faire une réservation c’est utiliser l’adresse existante et utilisée ,
pas la mettre sur une autre car il ne prendra pas la réservation immédiatement. ( bail en cours )

Vous devrez alors débrancher votre appareil, le relancer et le rebrancher pour rafraîchir dhcp

le port 123 c’est pourquoi ?
Je déconseille d’utiliser ce port, il est peut-être utilisé par autre chose comme NTP etc...
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il y a 9 mois

Merci pour tous ces conseils, judicieux ?
Ca paraît tellement simple et logique quand vous l'expliquez

Je viens de mettre le bail a 24h.

Je test mon vidéophone demain pour voir si cela fonctionne.

Promeneur

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il y a 9 mois

Salut,

Voici un peu la suite des différents tests:

Hier, j'ai configuré le modem en réservant les adresses IP suivantes:

  • Module communication dans le coffret
  • vidéophone
  • P20 pro
  • P20 lite
J'ai également ouverts les ports préconisés par Niko en les dirigeants vers l'IP du vidéophone
Résultat: Ça sonne sur les 3 smartphones, en wifi et en 4G... hip hip hip oura!

Sauf que: Plus moyen de se connecter en 4G sur l'appli qui gère l’allumage des lumières... Alors que ca fonctionnait très bien avant, j'ai sonné au service technique voo pour vérifier que je suis toujours bien en IP publique, c'est également ce que je voyais. OK

Ce matin, on sonne à la porte et sans rien changer dans la configuration, il n'y a que le P20 pro qui sonne...

C'est quoi que ce bord...

J'ai sonné chez niko, pas de port à ouvrir en particulier pour l'application de gestion des commandes.

Ah oui, aussi un truc qui m'énerve mais grave... Le technicolor est une vrai daube... J'arrive presque jamais à rester connecté sur le modem à partir de mon pc portable, après quelques minutes il m'éjecte et indique ceci:

J'ai bien accès à partir de mon smartphone, je dois redémarrer le modem et ca repart, enfin quelques minutes.
J'ai déjà remis à zéro le modem au moins 2 fois, ca change rien, est-ce normal?

Merci,

EDIT: je viens de faire le test du vidéophone à l'instant:
En 4G, P20 pro et P20 lite OO, ca sonne
En wifi, seul le P20 Pro sonne.

Une idée?




roylion15

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il y a 9 mois

Hello,
Avez vous bien réactivé UPNP sur le Technicolor car il ne l'est pas par défaut ...donc si vous avez fait un RESET USINE , ,ne pas oublier de le remettre ...

Il est normal que l'interface du modem se déconnecte après quelques minutes d'inactivité ...

J'avais bien dit que changer de modem ne changerait pas grand chose à vos soucis, car ce n'est pas un problème de modem mais peut être bien un problème dans le fonctionnement de votre matériel niko ...

Est ce réellement bien prévu de faire fonctionner tout çà sur 3 smartphones en simultané ?

Vous ne devez pas réserver des IP dans votre modem pour vos smartphones, cela ne sert à rien ...

Votre vidéophone , il est connecté en wifi ou par câble ethernet ?

Je vois dans une capture précédente que vous avez un NVR et qu' il utilise le port 80 en UPNP, ce n'est pas conseillé d'utiliser ce port HTTP commun pour cet appareil, par exemple utiliser un port comme 880 ou 8000 ... il pourrait y avoir un conflit avec d'autres services web.

Merci
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il y a 9 mois

Bonjour,

J'ai reçu un mail de Niko disant que ces problèmes étaient résolus, c'est pour cela que j'ai repris mes tests. Au téléphone, ils m'ont avoué recevoir des appels de clients qui ont toujours des problèmes avec le vidéophone. Cela viendrait de problème serveur. Ils sont gérés par Fifthplay qui est une filiale de Niko Sa, un truc qui le turlupine c'est que mon switch est géré par un soft de chez Fifthplay également, ce qui est étrange c'est qu'il prend l'adresse ip et la mac adresse du module domotique de communication Niko qui lui se trouve dans l'armoire électrique. Ou peu-être est-ce le module qui prend cette adresse.
Est-ce normal?

Ce que je ne comprends pas non plus dans cette histoire, c'est que au début tout fonctionnait parfaitement, sans que je configure que que ce soit, tout était en DHCP, mon NVR était déjà présent.

Ici j'ai fait énormément de tests, sans que jamais tout fonctionne parfaitement.

Je n'étais pas vraiment convaincu que le netgear posait problème, juste que j'avais lu qu'il avait plus d'options de configuration, c'est le technicien qui a cru bon le changer car il devait y avoir l'antenne foutue, il y avait un bruit de pièce en plastique dedans, au téléphone la personne ne voulait pas le changer.

Merci pour votre aide
roylion15

Top Expert

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il y a 9 mois

Hello
Votre switch est géré par un soft Fifthplay ?

De quel switch parlez vous , je ne comprends plus rien ?
Vous ne répondez pas à ma question, votre vidéophone c'est connecté par câble ethernet également ?
Comme je le pensais, le problème est plutôt du coté de NIko et leurs serveurs vu que tout ce trafic d' établissement des communications transite probablement par chez eux ...
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il y a 9 mois

Le switch qui se trouve derrière le modem, c'est le tp-link 1016, j'en avais parlé plus haut.
Oui le vidéophone est connecté par câble ethernet.
L'architecture est comme suit.

Modem Technicolor => Switch TL SG1016 => les appareils du réseau dont voici la liste:

RJ45:

  • Switch DES 1008D => PC bureau
  • NVR
  • Box evasion
  • Lecteur multimedia
  • Module de communication Niko (armoire électrique)
  • Ecran tactile Niko (dans la cuisine)
  • Vidéophone (Porte d'entrée)
  • Alarme

Wifi:

  • TV
  • Huawei P20 Pro
  • Huawei P20 lite
  • HTC 10 (pour test)
  • Nintendo switch
  • Wii U
  • PC portable
  • Tablette 1
  • Tablette 2
  • Tablette 3

Est-ce normale que le switch TL SG 1016 prenne l'adresse IP et l'adresse MAC du module de communication domotique?

Merci
roylion15

Top Expert

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il y a 9 mois

Est-ce normale que le switch TL SG 1016 prenne l'adresse IP et l'adresse MAC du module de communication domotique?

C'est peut être normal ... Mais vous voyez çà ou ?
Un switch passif ( non administrable ) n' obtient pas d'adresse IP du DHCP.
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il y a 9 mois

En fait, je me demande si je n'ai pas confondu l'adresse IP du module niko...
Je crois que j'ai tellement tourné pendant des heures avec cette histoire que j'en fini par perdre mon latin.
Finalement, mes explications sont de moins en moins claires :-)

Le switch est totalement transparent sur le réseau c'est bien ca. Pas d'iP pas d'adresse MAC?

Merci