Déplacement câble sur ma façade

Bonjour dic466,

Pouvez-vous me communiquer par message privé, votre adresse complète et un numéro de téléphone pour vous contacter ?
Je vais transmettre votre demande :slight_smile:

Merci

Je vous ai envoyé mes informations merci

dic466 J'ai bien reçu celles-ci.
J'ai envoyé le tout avec votre demande au service qui s'occupe des câblages en façade, vous allez être recontacté dans les jours qui viennent :slight_smile:

Bonne journée.

Bonjour Justin,

Suite à un accident (voiture à percuter ma façade), l'entrepreneur doit déplacer les câbles de VOO.
Pouvez-vous m'envoyer la procédure afin que mes voisins ne se retrouvent pas sans connexion.
Infiniment merci

Bonjour MARI,

Un officiel reviendra vers vous (j'espère aujourd'hui sinon ce sera pour lundi au mieux) dès qu'ils seront disponibles.

Pensez à préciser si vous êtes client voo, si oui, ajoutez votre n° client dans votre profil, si non, il faudra attendre d'être contacté par un officiel pour lui communiquer votre adresse en message privé.

Bonjour Marcs,

Merci pour votre réponse.

Je ne suis pas cliente de Voo.

Lorsque ma façade a été refaite, il y a quelques années, j'avais contacté VOO par téléphone et courriel pour signer que les câbles devaient être déplacés pour la réalisation des travaux.

Je n'ai jamais eu de réponse.

Par contre au moment des travaux, lorsque l'entrepreneur a dû déplacer les câbles et qu'il y a eu une coupure pour les utilisateurs de VOO dans la 1/2 heure, il y a eu une intervention.

Excellent week-end.

Bonjour MARI,

Je vais venir vous demander votre adresse par message privé :)

Bonjour, je ne suis pas client VOO mais j'ai des câbles et un boitier sur ma façade. Ils ont été retiré par l'entrepreneur qui a refait ma façade mais doivent être replacés proprement. De plus, le boitier est énorme avec beaucoup de câble alors que la façade est enregistrée au patrimoine... Peut-on trouver une solution plus discrète.. Surtout que je n'utilise pas moi-même vos services.

Comment et qui contacter?

Merci

Bonjour, je ne suis pas client VOO mais j'ai des câbles et un boitier sur ma façade. Ils ont été retiré par l'entrepreneur qui a refait ma façade mais doivent être replacés proprement. De plus, le boitier est énorme avec beaucoup de câble alors que la façade est enregistrée au patrimoine... Peut-on trouver une solution plus discrète.. Surtout que je n'utilise pas moi-même vos services.

Comment et qui contacter?

Merci

Bonjour,

Un officiel voo pourra probablement vous renseigner mais je ne sais pas s'ils pourront le faire rapidement, ils ont un retard de traitement d'au moins une ou deux semaines).

En attendant, parce que la question vous sera probablement posée et que vous n'êtes pas client voo, pensez à ajouter votre adresse postale dans votre profil à la place du n° client (seuls les officiels voo auront accès à cette données privée).

Précisez peut-être aussi ou passe le câble pour l'instant, j'imagine qu'ils ne l'ont pas coupé et qu'il pend devant votre façade ?

@Valérie P ou @Lionel S je pense que c'est un cas urgent, en tout cas si le câble risque de provoquer des dégâts ou être lui-même abimé.

Bonjour,

Il faudrait créer votre propre sujet et y placer les photos pour débuter le dossier.

Il est possible que les officiels doivent vous demander des renseignements personnels.

Si le sujet n'est pas le votre ils ne savent pas le passer en privé pour discuter avec vous.

Bàv