Déconnexion intempestive depuis la migration de notre Pack

Bonjour à tous,

 

Je vous contacte car depuis la migration de notre pack en janvier 2020, notre connexion se déconnecte de façon intempestive tous les jours à n'importe quelle heure du jour et de la nuit. Le technicien nous a déjà changé le modem quand nous avons changé notre pack. Le technicien nous a averti que notre câble entre l'ampli et le modem serait défectueux alors qu'avant le changement tout allait bien. Je vous donne les paramètres de la ligne. Quelqu'un pourrait m'aiguiller vers la solution à suivre.

 

Procédure de démarrage
Procédure	Etat	Commentaire
Acquisition du canal descendant		Connecté
Etat de la connexion	OK	Opérationnel
Démarrage	OK	Opérationnel
Fichier de configuration	OK
Sécurité	Activé	BPI+

 

Canal Descendant
Canal	Statut de connexion	Modulation	ID du Canal	Débit Symbole	Fréquence	Alimentation	SNR
1		QAM256		6952000		-2.2 dBmV	39.2 dB
2		QAM256		6952000		-1.8 dBmV	39.1 dB
3		QAM256		6952000		-2.0 dBmV	39.3 dB
4		QAM256		6952000		-1.9 dBmV	39.4 dB
5		QAM256		6952000		-1.4 dBmV	39.4 dB
6		QAM256		6952000		-1.6 dBmV	39.5 dB
7		QAM256		6952000		-1.9 dBmV	39.3 dB
8		QAM256		6952000		-1.5 dBmV	39.5 dB
9		QAM256		6952000		-1.8 dBmV	37.5 dB
10		QAM256		6952000		-2.5 dBmV	39.4 dB
11		QAM256		6952000		-2.4 dBmV	39.5 dB
12		QAM256		6952000		-3.0 dBmV	39.4 dB
13		QAM256		6952000		-1.4 dBmV	39.5 dB
14		QAM256		6952000		-1.7 dBmV	39.5 dB
15		QAM256		6952000		-2.3 dBmV	39.5 dB
16		QAM256		6952000		-2.3 dBmV	38.2 dB

 

Canal Montant
Canal	Statut de connexion	Modulation	ID du Canal	Débit Symbole	Fréquence	Alimentation
1		QAM32		5120 Ksym/sec		46.5 dBmV
2		QAM32		5120 Ksym/sec		45.0 dBmV
3		QAM32		5120 Ksym/sec		45.0 dBmV
4		QAM32		5120 Ksym/sec		45.0 dBmV

 

Adresse IP du Modem Cable	Durée	Date d'expiration
---.---.---.---	D: -- H: -- M: -- S: --	--- --- -- --:--:-- ----

 

Date et heure du système: Sun Aug 09 17:10:19 2020

 

Merci d'avance pour vos réponses