Promeneur

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5 Messages

ven. 6 sept. 2019 09:33

Adresse mail brutele.be

Bonjour,

J'ai une ancienne adresse mail brutele.be peu utilisée que j'ai supprimée de mon compte gmail par lequel j'y avais accès.
Mais maintenant je n'ai plus de possibilités de modifier ou supprimer définitivement cette adresse car je pense avoir oublié le password, et je ne trouve pas le moyen de le réinitialiser via MyVoo.
Donc mes questions sont :
Comment avoir accès à cette adresse et comment réinitialiser le password ?
Merci à ceux qui pourront m'aider et salutations aux autres qui liront simplement cette conversation.

Moi

Réponses

Solution acceptée

XENA

Top Expert

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10.8K Messages

il y a 7 mois

bonjour vous pouvez changer le mot de passe dans myVOO
vous ne pourrez plus modifier quoi que ce soit d'autre car VOO arrête ce service

Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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5 Messages

il y a 7 mois

Merci Xena pour cette prompte réponse.
Mais comment faire dans MyVoo car je m'y connecte avec une autre adresse mail?
Ou alors comment supprimer définitivement cette adresse ?
Merci
XENA

Top Expert

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10.8K Messages

il y a 7 mois

je viens de rajouter des photos pour vous montrer (dans la partie "internet" de myVOO)
comme vous le voyez on ne peut faire que changer le mot de passe
on ne peut plus rajouter de nouveaux mails ni gérer les alias
les officiels VOO pourront vous la supprimer définitivement si ce n'est déjà fait
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Promeneur

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5 Messages

il y a 7 mois

Merci Xena, on entre de plein pied dans mon problème.
Pour MyVoo, je n'ai qu'une adresse mail, celle que j'utilise actuellement et qui est une adresse Gmail.
L'adresse Brutele.be fonctionne encore car je recevais pas mal de spam jusqu'à ce que je la supprime de mon compte Gmail il y a deux semaines.
Depuis, je ne trouve pas le moyen d'avoir accès à cette adresse.
XENA

Top Expert

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10.8K Messages

il y a 7 mois

comme dit, un officiel peut vous la supprimer définitivement
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Promeneur

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5 Messages

il y a 7 mois

Ok merci ! Comment faire ? J'attends une confirmation de suppression ? Cette conversation suffit à demander la suppression ?
Merci pour votre patience
XENA

Top Expert

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10.8K Messages

il y a 7 mois

oui votre message ici suffit: ils liront ceci et vous répondront (si votre n° de client est bien dans votre profil forum)
note: ils ont beaucoup de travail pour le moment ca peut prendre plus de 24h on est sur un forum:wink:
mais ils vous la supprimeront cette adresse "@brutélé.be":wink:
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Promeneur

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5 Messages

il y a 7 mois

Merci bien beaucoup:wink:
Lionel S

Officiel VOO

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4.5K Messages

il y a 7 mois

Hello,

Merci XENA de prévenir que nous avons beaucoup de travail. C'est gentil, et c'est effectivement le cas. :blush:

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« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl