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mar. 18 oct. 2016 10:36

Service Client VOO en allemand / Der deutschsprachige Kundendienst von VOO

Pourquoi votre formulaire "contactez-nous" ne fonctionne jamais? Et pourquoi il n'y a jamais un collaborateur germanophone en ligne, et ceci malgré votre publicité qui promet un service en allemand pour les germanophones?

Réponses

Solution acceptée

Tiou

Érudit

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5.3K Messages

il y a 4 ans

Guten Tag cgs,

Ich habe es gerade getestet: Wenn ich die 078/505050 wähle und die Nummer 4 (Wahl "Auf Deutsch" fortfahren) drücke, wird mir sofort vorgeschlagen, mich mit einem deutschsprachigen Mitarbeiter zu verbinden. Es ist also sehr merkwürdig, dass dies bei Ihrem Anruf nicht der Fall war.

Ich werde mich informieren, um zu wissen, was dort geschehen ist. In der Zwischenzeit können Sie Ihre Frage natürlich auch hier auf Deutsch stellen. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen :)

Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.



Bonjour cgs,

Je viens de faire le test en appelant le 078/505050 et en tapant 4 (option "continuer en allemand"). On m'a immédiatement proposé de me transférer vers un collaborateur germanophone. C'est donc très étonnant que ce ne fut pas le cas pour vous !

Je vais investiguer afin de savoir ce qu'il s'est passé... En attendant, n'hésitez surtout pas à poser votre question en allemand ici. Notre équipe fera au mieux pour satisfaire votre demande :)

Bonne journée.

Apprenti

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82 Messages

il y a 4 ans

bonjour, par curiosité, ou avez-vous vu que VOO offrait un service en allemand ? c'est intéressant.
Marcs

Top Expert

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10.8K Messages

il y a 4 ans

Bonjour,

Sans doute ici (le choix de la lange se fait en haut à droite depuis la page produits)

La page existant, il est assez logique de supposer qu'elle est fonctionnelle, mais je n'ai aucune idée si c'est effectivement le cas.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

6 Messages

il y a 4 ans

Bonjour! Contactez svp VOO au 078/505050 et entendez le message. Cgs

6 Messages

il y a 4 ans

Malheureusement, non! On vous promet de vous recontacter en allemand ce qui se ne fait jamais biensûr!

6 Messages

il y a 4 ans

Ja es wird einem schon vorgeschlagen und man kann 4 drücken, man wird aber dann auf FR "behandelt". Ich wäre für einen Rückruf auf DE dankbar. Meine Nummer wird ja in meinem Dossier zu finden sein. Danke
PS Warum funktioniert das Kontaktformular nicht? Das Fenster öffnet sich nicht.
Tiou

Érudit

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5.3K Messages

il y a 4 ans

Hallo,

Selbstverständlich wir einer meiner Kollegen Sie schnellstmöglich kontaktieren. Wir werden mit Sicherheit eine Lösung finden.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!