Promeneur
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3 messages
Coupure internet et TV hier soir jusque fin de matinée aujourd'hui
Serait il possible de savoir pourquoi une coupure soudaine sur Lodelinsart cette nuit et la raison pour laquelle il est impossible de contacter un support lorsque cela se produit? il n'y a pas une équipe de nuit chez VOO?
merci
roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 4 ans
Hello
Pour bien commencer sur le forum et obtenir des réponses de la communauté, il faudrait commencer votre message par dire "BONJOUR" aux membres qui interviennent bénévolement pour aider sur ce forum.
Je vous suggère également de prendre connaissance de la charte du forum VOO et d'éviter le multipost pour un même souci.
Ensuite, il n'y a pas de présence officielle VOO ici le WE et donc vous pouvez contacter le support par téléphone au 078/50.50.50, les horaires sont :
Bon WE.
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 4 ans
Quand vous avez ce genre de souci de coupure, la première chose a faire, c'est regarder s'il n'y a pas de coupures planifiées ou non d'électricité dans votre région sur le site d' ORES.
En effet du matériel VOO même assez loin (10/15 km) de chez vous ou un central régional peut être ne plus être alimenté et donc plus de réseau internet /TV pour de nombreux clients.
VOO n'est pas responsable de ce genre de panne et la durée de la panne dépendra donc aussi d' ORES principalement.
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